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智能家居售后服务人员劳动合同协议

甲方（用人单位）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

注册地址/通讯地址：____________________

联系电话：__________________________

乙方（劳动者）：________________________

身份证号码：__________________________

户籍地址：___________________________

实际居住地址：________________________

联系电话：__________________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方担任智能家居售后服务人员达成如下协议：

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。

本合同包含试用期，试用期为______个月（自______年______月______日起至______年______月______日止）。试用期包含在合同期内。

第二条工作内容与工作地点

1.乙方的工作岗位为智能家居售后服务人员，主要工作内容包括：

(1)接听并处理客户关于智能家居产品的咨询、咨询及报修请求；

(2)按照公司服务标准和流程，负责指定区域内智能家居产品的上门安装、调试、维修及升级服务；

(3)使用和维护公司提供的维修工具、检测设备以及交通工具；

(4)准确、及时地记录服务过程信息，完成服务单据及相关系统数据的录入与更新；

(5)耐心解答客户疑问，妥善处理客户投诉，积极寻求并实施解决方案，提升客户满意度；

(6)参加公司组织的各类产品知识、技术技能、服务规范及安全操作等方面的培训，并按要求完成考核；

(7)遵守国家相关法律法规及甲方的各项规章制度，保守公司商业秘密。

2.乙方的工作地点为______(可具体写城市区域或区域范围)，并根据甲方工作需要，到甲方指定区域或其他客户所在地提供服务。甲方因业务需要调整乙方工作地点的，应提前通知乙方，乙方应予以配合。

第三条工作时间与休息休假

1.乙方实行______工作制（标准工时制/不定时工作制/综合计算工时工作制）。

(1)标准工时制：每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。甲方应保障乙方享有法定休息日。

(2)不定时工作制/综合计算工时工作制：具体执行方式按甲方依法制定的规章制度执行，并确保乙方总的工作时间不超过法定上限。

2.甲方依法保障乙方的休息休假权利。乙方享有国家法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、丧假、病假等假期。具体休假条件和待遇按国家法律法规及甲方规章制度执行。乙方请病假需按规定提交医疗证明，请事假需按规定履行申请手续。

第四条劳动报酬

1.乙方的工资构成如下：

(1)基本工资：每月人民币______元。

(2)绩效工资：根据乙方当月服务质量、服务量、客户满意度考核结果等综合确定，具体计算标准按甲方绩效考核制度执行。

(3)津贴补贴：包括交通补贴人民币______元/月、通讯补贴人民币______元/月、工服补贴人民币______元/月（或一次性发放/计入绩效），具体发放条件和标准按甲方规定执行。差旅费按照甲方规定的标准实报实销。

(4)奖金：甲方可根据经营状况和乙方业绩，设立月度/季度/年度奖金，具体评选条件和发放办法按甲方相关规定执行。

2.甲方保证乙方每月______日以货币形式足额支付乙方上一个月的工资，支付地点为乙方指定的银行账户。

3.工资调整：甲方在每年______月份对工资水平进行评估，并根据公司经营状况、乙方绩效表现等因素进行适时调整。具体调整方案需经乙方书面确认或按公司民主程序通过。

第五条社会保险与福利

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，并按时足额将各项社会保险费用转入乙方个人账户和甲方账户。

2.甲方依法为乙方缴纳住房公积金，缴存基数和比例按照国家及当地政府规定执行。

3.乙方享受国家规定的各项社会保险待遇和住房公积金待遇。

4.甲方根据公司实际情况，为乙方提供______(例如：年度健康体检、补充商业医疗保险、员工培训机会等)福利待遇。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方为乙方提供符合国家规定的、满足智能家居售后服务