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篇一：终端服装店职员日常管理制度

职员日常管理制度

一、考勤管理

1、职员上下班实施签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：依据店铺地理位置进行制订。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退累计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超出15分钟。

5、职员严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、职员30天可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，和同事做好工作交接。

7、职员请假/休假事宜参见请假制度（暂行）要求。

二、仪容仪表

1、职员进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在用户前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对用户需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、职员不管上、下班全部严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、职员在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、职员在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开用户。

5、职员上班时间严禁私自外出。

6、职员工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做和工作无关紧要事。

7、职员要立即整理和维护卖场货物陈列，各负责区商品不能反挂、挂钩朝

向不一致、商品间距不一致。

8、职员在新款到货以后三天内要立即熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、

风格、颜色等。

9、职员未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁职员在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要立即登记用户资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护

好用户档案情况。

12、职员要主动立即处理用户售后投诉。

13、收银员要管理好卖场电话、电脑等相关收银设备。

14、职员上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打中国国际长途或用电话

打和工作无关电话，一经查实，个人需负担相关电话费用。

15、职员要注意保持卖场内环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随

意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随地乱丢。

16、职员要珍惜专柜卖场内多种设施（包含空调、排气扇、仓库门销、灯管、

电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁私自拆装。

17、职员必需把店内贴心服务传达给我们接待每一位用户，提供给用户贴心

服务（如：茶水、糖果、水果等）职员当班期间不得享用。

18、企业职员要服从上级工作安排，严禁顶撞上级。

19、职员对店长安排关键、紧急工作完成后应立即反馈，要实施及反馈。

20、职员要对本店铺同事家庭住址、工资收入等私人信息进行严格保密。

五、会议、培训管理

1、职员在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，不然旷工处理。

2、职员在会议及培训期间一律实施签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不许可看报纸、杂志，不许可翻看手机、接打电话、私下离场等其它和会议内容无关，不许可扰乱会议秩序。

3、职员在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反应，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给以开除处理。

其它

1、严禁职员利用店铺活动套取用户积分或套现等行为。

2、职员未经许可而动用她人私人物品者或发觉偷窃行为。

3、职员在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货物丢失，丢失商品一

律按吊牌价7折赔付。

4、职员在卖场内发表虚假、诽谤语言及和同事、用户争吵、打架斗殴，经

发觉给予开除。

5、职员要对属于店铺商业机密信息进行保密，严禁向她人透露，凡违规者直

接开除。

6、职员聘用时提供或填写虚假资料、证实及证书是虚假，可直接给解聘处理。

7、职员提出辞职要求：试用期职员须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续除了扣除当月工资外，不给退还押金。

8、职员因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，负担全部经济损失，并依据国家

相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起实施。

请假制度（暂行）

一、目标

为了完善考勤制度，维持正常工作秩序，打造一支有组织有纪律一流商业团体，特制订本制度。

二、请假程序和方法

1、职员请假，必需先填写《请假单》，经店长审批签字立案后方能请假，不然以旷工论处；请1天以内假（含1天），必需提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），必需提前二天申请；3天以上假，必需提前三天申请，不然可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电