《商务数据分析》01商务数据分析基础.pptxVIP

商务数据分析

第1章商务数据分析基础

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数据与商务数据1.1

课堂导入根据图片提示，请大家谈一谈：什么行业和数据打交道最多？

1.1数据与商务数据STEPONE1.1.1数据定义数字化的证据或依据，是事物存在和发展状态或者发展过程的数字化记录，也是事物发生和发展留存下来的证据数据数值数字数字化信息证据/依据（时间戳）数据包括数值、文本、音频、图像、视频等形式构成

1.1数据与商务数据STEPONE数值不完整数据完整数据175cm小明的身高是175cm小明在2025年1月5日14时的身高是175cm1.1.1数据举例

1.1数据与商务数据STEPONE结构化数据（行数据）非结构化数据半结构化数据1.1.1数据分类（按结构）

1.1数据与商务数据STEPONE结构化数据（行数据）有固定格式、结构明确整齐存储在数据库表每个数据项有明确定义和类型数据间关系清晰如员工信息表中包含员工编号、姓名、性别、出生日期、部门等字段，每条记录对应一名员工的详细信息。1.1.1数据

1.1数据与商务数据STEPONE无固定格式、结构明确常见形式：文本、图像、音频、视频通常以文本形式存储和管理如合同、报告、会议记录等通常以文本形式存在，其中包含了大量的自由文本信息，需要进行文本挖掘和分析才能从中提取有价值的信息。非结构化数据1.1.1数据

1.1数据与商务数据STEPONE无严格的表结构自带描述自身的标记或元数据具有一定的结构特征如一个产品信息的XML（可扩展标记语言）文档可能包含“product”“name”“price”等标签，用于标记产品的名称、价格等信息。半结构化数据1.1.1数据

1.1数据与商务数据STEPONE半结构化数据三种数据结构对比分析图数据类型格式和结构存储形式特征示例结构化数据具有固定格式明确的数据结构数据库表数据项明确字段固定关系清晰员工信息表（编号、姓名、性别等）非结构化数据无固定格式数据结构不明确文本、图像、音频、视频难以用传统数据库管理，需进行文本挖掘合同、报告、会议记录等半结构化数据具有部分结构特征包含元数据XML文档、JSON等自带标签或标记部分结构化XML文档（如产品名称、价格标签）1.1.1数据

1.1数据与商务数据1.1.2商务数据定义商家在日常业务活动中产生的各种数据时代背景信息化的时代背景下，商务数据呈爆炸式增长数据蕴含着巨大的商业价值特征规模庞大、种类多样、更新周期短、价值密度低

商务数据分析的意义1.2

1.2商务数据分析的意义定义商务数据分析是有目的地对商务数据进行采集、处理、分析、可视化等一系列操作，从中提炼有价值的信息意义洞悉行业格局、预测未来趋势获取市场需求、提高商品销量挖掘客户价值、提升客户黏性改善运营模式、优化营销策略帮助商家做出经营决策、改进经营策略、实现数据化运营与管理

1.2商务数据分析的意义获取市场需求、提高商品销量挖掘客户价值、提升客户黏性改善运营模式、优化营销策略了解行业现状和竞争格局，及时制订和调整经营与推广策略预测未来发展趋势，规划未来的发展战略，占据行业发展先机洞悉行业格局、预测未来趋势

1.2商务数据分析的意义挖掘客户价值、提升客户黏性改善运营模式、优化营销策略分析商品价格数据、生命周期数据和库存数据，获取市场需求和客户喜好设计和销售符合市场预期的商品，打造高销量的爆款商品获取市场需求、提高商品销量洞悉行业格局、预测未来趋势

1.2商务数据分析的意义获取市场需求、提高商品销量洞悉行业格局、预测未来趋势改善运营模式、优化营销策略分析客户基本数据和行为数据，挖掘客户消费偏好、消费能力等价值数据开展个性化营销和客户反馈活动，提升获客率和老客户忠诚度，改善客户关系挖掘客户价值、提升客户黏性

1.2商务数据分析的意义获取市场需求、提高商品销量挖掘客户价值、提升客户黏性洞悉行业格局、预测未来趋势投入产出比更高的营销推广方案推动业务做大做强改善运营模式、优化营销策略小贴士：商家的运营模式是指其在生产、销售、售后等环节中对资源、成本、销售渠道等的计划、组织、实施和控制。运营模式能够体现商家的管理水平和运营效率，对商家而言至关重要。

2024年3月，国务院公布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，其中明确要求经营者依法保护消费者个人信息，不得过度收集，不得以概括授权、默认授权等方式强制收集与经营活动无直接关系的个人信息。这进一步规范了商家收集客户数据的行为，确保消费者对个人信息的控制权，防止商家随意扩大收集范围。拓展阅读

什么是数据？什么是商务数据？商务数据分析的意义是什么？课堂小测

课堂小结

商务数据分析的流程1.3