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2025年立体仓库系统集成服务协议

鉴于甲方因业务发展需要，拟建设一套立体仓库系统以实现货物的高效、自动化存储与流转，甲方希望委托乙方提供包括需求分析、方案设计、设备供应、系统集成、安装调试、人员培训、系统测试与验收在内的全方位集成服务；

鉴于乙方拥有实施立体仓库系统集成服务的专业能力、技术储备和丰富的项目经验，愿意按照本协议约定向甲方提供服务；

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供立体仓库系统集成服务事宜，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方提供的业务需求及现场条件，为甲方提供以下服务：

(1)进行详细的现场勘查和需求分析，明确立体仓库系统的规模、功能要求、性能指标、操作流程及未来扩展需求；

(2)基于需求分析结果，提供详细的系统设计方案，包括但不限于立体仓库总体布局、货架系统选型与设计、堆垛机规格与配置、巷道堆垛机控制系统(WCS)、仓库管理系统(WMS)、自动化输送分拣系统设计、安全防护系统设计、网络通讯架构设计、人机交互界面设计等，并确保方案满足甲方的预设目标和相关行业标准；

(3)根据经甲方确认的方案，按照约定的品牌、规格和数量，负责或协助甲方采购合同约定的货架、堆垛机、输送设备、传感器、工业计算机、服务器、网络设备、安全设备以及相关软件许可等，并确保所有设备符合约定的质量标准；

(4)负责所有硬件设备的安装就位，按照设计方案和设备手册进行精确调试，确保设备运行稳定可靠；

(5)完成WCS、WMS及相关应用软件的安装与配置，进行软硬件集成联调，确保各子系统之间数据传输准确、指令执行流畅、系统整体协同工作；

(6)根据甲方特定业务流程需求，进行WCS或WMS的必要定制化开发，开发内容以双方确认的需求文档为准，并负责开发代码的测试与交付；

(7)对整个集成系统进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、系统功能测试、性能压力测试、安全防护测试等，并向甲方提交完整的测试报告；

(8)对甲方的指定操作人员、维护人员进行系统操作、日常维护保养、常见故障排除、应急处理等方面的现场培训，并提供相应的培训教材电子版或纸质版；

(9)在系统正式上线前，配合甲方进行试运行，并根据试运行情况及甲方反馈进行必要的优化调整；

(10)在系统通过甲方最终验收后，向甲方交付完整的项目文档，包括但不限于系统设计说明、设备安装手册、系统操作手册、系统维护手册、网络拓扑图、数据库设计文档、接口文档、测试报告、培训记录等；

(11)在协议约定保修期内及保修期后，提供合同约定的技术支持与维护服务。

第二条服务标准与要求

2.1乙方提供的服务应满足国家及行业相关标准，并达到合同约定的性能指标，如堆垛机存取速度、定位精度、系统运行稳定性（如平均无故障时间MTBF）、系统吞吐量等。

2.2乙方应组建由项目经理负责的专业服务团队，确保服务质量和进度。

2.3乙方应建立有效的沟通机制，定期向甲方汇报项目进展，及时响应甲方的合理需求和建议。

第三条项目管理

3.1双方成立项目联合管理小组，由甲乙双方各指定一名代表担任组长，负责协调解决项目实施过程中的重大问题。

3.2乙方应制定详细的项目实施计划，明确各阶段的工作内容、时间节点和责任人，并定期向甲方汇报计划执行情况。

3.3双方应通过例会（如每周/每两周一次）或其他约定的方式保持沟通，及时解决项目中出现的问题。

第四条验收标准与流程

4.1系统验收应以本协议第一条约定的服务范围、双方确认的详细设计方案、国家及行业相关标准、乙方提交的测试报告以及本协议其他相关约定为准。

4.2验收流程如下：

(1)乙方完成系统安装调试并提交测试报告后，向甲方提交验收申请；

(2)甲方在收到验收申请后[例如：10]个工作日内组织相关人员进行现场验收；

(3)验收内容包括系统功能完整性、性能指标达成情况、操作便捷性、安全性、文档完整性等；

(4)验收合格的，甲方在[例如：5]个工作日内签署验收确认书；验收不合格的，甲方应向乙方出具书面整改通知，明确整改内容、标准和期限。乙方应在规定期限内完成整改，并重新提交验收申请。若整改后仍不合格，双方应协商处理方案，包括但不限于返工、部分功能投入使用、调整验收标准等。

第五条费用与支付

5.1本协议项下的服务费（含设备费，若由乙方负责采购）总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。

5.2付款方式如下：

(1)合同签订后[例如：7]个工作日内，甲方支付合同总价款的[例如：30