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第一步：译

有关沟通协调类面试题的，其广为流传的套路“冷静+反思+沟通+扬弃”，于是面试考生在答题时反复出现“沟通”一词。如：一学员在回答含有领导、同事、老同志三类人面试题中出现了8次“沟通”。

其实，汉语是如此的博大精深，我们完全可以少用“沟通”这个词，比如“交流意见”、“交换看法”、“请求指教”、“寻求帮助”、“切磋”等等词汇都可以用在不同场合表达跟不同人物的沟通过程。这样，既不显得重复和生硬，也更符合口语、更像在解决问题。因此，这里的“译”就是希望大家能把学习的所谓套路或模板变成自己的话理解并掌握，同时，在实际答题的过程中，要能够灵活运用。也就是说，要把面试答题要求的说话方式先“翻译”成自己能够理解和掌握的，再“译”成自己的话回答问题。

第二步：听

声音对人大脑的刺激要比白纸黑字的所谓“答案”强得多，所以希望大家从看完这篇文字起就养成听新闻的习惯。《新闻联播》、《朝闻天下》等央视新闻频道的新闻，吃饭、洗衣服或者做杂事时都可以听一听，既不影响你的正常事务，也了解了时事，还可以培养语言习惯。通过一段时间的积累，就能在语言方面有所提高。

第三步：读

汉语是我们的母语，因此很多时候忽略了汉语的学习方法，特别是到了大学以后，由于专业要求的不同，大多数专业没有了所谓的“语文课”，于是“读书”变成了“看书”甚至是“不看书”。我还记得我小学的一位语文老师，她每天不给我们布置什么作业，唯一的作业就是“读课文五遍”。但现在看来，我的语言能力很大程度上受益于她教授我语文的这段时间的培养。“读”比“看”的优势在于它是有视觉和听觉两方面的刺激，这种更强烈的刺激有助于培养“公务员”说话的语感。因此，建议大家把报纸、网站等主流媒体上的新闻拿来读一读，把复习资料中的参考答案读一读，这种“读”要求是大声朗读，自己能够听得见，这样比“看”能获得更快地提升。

第四步：写

在完成了前三步以后，答题时基本上能符合公务员考试面试要求的语言语态了，但为什么答题不顺畅或者有些词语用得特别刺耳?这就要求我们实行第四步——写，把自己对问题的回答写出来，然后读一读，改一改，就很容易发现其中的用词不当和不通顺的情况。“好记性不如烂笔头”、“好文章是改出来的”等等，都在说明“写”的重要性。虽然这种方法有些费时间，但如果大家写过一些题，并自我反复修改或请人帮忙挑错，一段时间后，你会发现语言的顺畅度将得到很大提高，出现刺耳词汇的频率也将大大降低。

第五步：说

如果大家能够严格按照前四步的方法去做的话，“说”这一步就是水到渠成的事了。进考场后，要以“说”的方式完成对题目的回答，说得越顺畅、越自然，越像和考官在交流，分数自然会不错。因此，平时在复习过程中，要注意“说”，自己对着镜子或者家人朋友把题“说”出来，养成习惯以后，我们才能在考场上应对自如。

以上这些方法，希望大家在自己平时的复习中经常运用。一时看不到成效，不要急躁，要坚信“天道酬勤”，语言形成习惯后才能很顺畅自如地说出来。上海市面试历年考情分析自我认知类题目比重变化图自我认知类题目在上海公务员考试面试当中所占比重最大，比重在29.3%——51.7%之间浮动，可见，自我认知类题目为上海市考的重中之重，考生在备考过程中，要注意把握好重难点，事先做好梳理和准备。从上海市考的试题考查形式来看，大都是直接的自我认知类题目，如：请你做一下自我介绍;请谈谈你的优缺点;请谈谈你对这个职位的理解;你为什么报考这个职位等等。当然也有一部份间接考查自我认知的题型，考生在备考中，可对此类题型事先做好梳理，做到有备无患。良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身帮助很大，对于答好人际沟通、综合分析等试题也有很大的帮助作用，尤其那些需要考生结合自身报考岗位作表态的试题，需要考生有很强的自我认知能力。而基于自我认知的答案也往往更有亮点，能体现考生的个性化。另外，在所有面试题型中，只有自我认知试题是可以提前准备答案的。所以，广大考生一定要高度重视该类题型，提早进行自我梳理、岗位调研、职位梳理等，并对一些典型性试题作出答案。综合分析类题目比重变化图综合分析类题目在上海公务员考试面试中所占比重较大，且从2008年到2010年该类题型所占比重有上升趋势，2008年该类题型所长比重为22%，2009年该类题型所占比重为23.6%，2010年该类题型所占比重为26%，可见，上海公务员考试面试对考生综合分析能力方面考查的重视度有所提升。综合分析题目涉猎广泛，形式相对于其它类题型较为多样，涵盖社会现象类、语言理解类、演讲类、串词类、故事类等多种形式，正因为这样，此类题型成为公务员结构化面试中较为有难度的题型，而恰恰这种高难度才能更好地测评出考生看待问题的立场、角度以