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2025年超星尔雅学习通《品牌建设与公关策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌建设的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.提升品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：品牌建设的核心目标是提升品牌在目标市场中的知名度和美誉度，建立品牌与消费者之间的情感连接，从而增强品牌竞争力。提高产品销量、增加市场份额是品牌建设带来的结果，而非核心目标。降低生产成本属于生产管理范畴，与品牌建设无直接关系。

2.公共关系的主要功能是（）

A.推广产品

B.塑造企业形象

C.降低广告费用

D.增加员工工资

答案：B

解析：公共关系的主要功能是塑造和维护企业形象，通过有效的沟通管理，建立组织与公众之间的良好关系，提升组织的声誉和美誉度。推广产品属于营销范畴，降低广告费用和增加员工工资与公共关系功能无直接关系。

3.品牌定位的目的是（）

A.让消费者记住品牌

B.使品牌在市场中占据独特位置

C.提高产品价格

D.增加广告曝光

答案：B

解析：品牌定位的目的是在目标消费者心中建立一个清晰、独特且有价值的位置，使品牌与其他竞争对手区分开来。让消费者记住品牌和增加广告曝光是品牌传播的手段，提高产品价格是定价策略，这些都不是品牌定位的主要目的。

4.危机公关的首要原则是（）

A.尽快澄清事实

B.推卸责任

C.保持沉默

D.寻求法律援助

答案：A

解析：危机公关的首要原则是尽快澄清事实，以透明、坦诚的态度面对公众，及时发布准确信息，避免谣言和误解的传播。推卸责任、保持沉默和寻求法律援助都不是危机公关的首要原则，甚至可能加剧危机。

5.品牌延伸策略适用于（）

A.新产品上市

B.品牌知名度高且形象清晰

C.市场竞争激烈

D.以上都是

答案：B

解析：品牌延伸策略适用于品牌知名度高且形象清晰的情况，利用现有品牌的声誉和影响力，推出新产品或进入新市场，降低新产品进入市场的风险。新产品上市、市场竞争激烈是品牌延伸策略可能面临的情境，但不是适用条件。

6.公关活动策划的核心要素是（）

A.活动主题

B.活动预算

C.活动时间

D.活动地点

答案：A

解析：公关活动策划的核心要素是活动主题，主题决定了活动的目标、内容和形式，是整个策划的灵魂。活动预算、时间和地点是策划的重要组成部分，但都围绕主题展开。

7.品牌形象塑造的关键是（）

A.产品质量

B.广告宣传

C.公关活动

D.以上都是

答案：D

解析：品牌形象塑造是一个综合性的过程，需要产品质量、广告宣传和公关活动等多方面的协同作用。产品质量是基础，广告宣传是手段，公关活动是补充，只有三者有机结合，才能塑造出良好的品牌形象。

8.社交媒体在品牌公关中的作用是（）

A.提升品牌知名度

B.直接销售产品

C.建立客户关系

D.以上都是

答案：D

解析：社交媒体在品牌公关中具有多方面作用，包括提升品牌知名度、直接销售产品、建立客户关系等。社交媒体是品牌与消费者互动的重要平台，可以用于发布信息、收集反馈、解决问题等多种公关活动。

9.品牌文化建设的目的是（）

A.提高员工凝聚力

B.塑造品牌个性

C.增强品牌认同感

D.以上都是

答案：D

解析：品牌文化建设的目的是提高员工凝聚力、塑造品牌个性和增强品牌认同感。通过建立共同的价值观和行为规范，使员工认同品牌理念，并将品牌文化传递给消费者，从而提升品牌竞争力。

10.公关危机管理的步骤包括（）

A.危机预警

B.危机处理

C.危机评估

D.以上都是

答案：D

解析：公关危机管理是一个系统性的过程，包括危机预警、危机处理和危机评估等步骤。危机预警是提前识别潜在危机，制定应急预案；危机处理是危机发生时的应对措施，包括信息发布、舆论引导等；危机评估是危机过后对事件的影响和应对效果进行总结，为未来提供经验教训。

11.品牌资产的核心构成要素是（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.广告投入

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心构成要素是品牌忠诚度，即消费者对品牌的信任和重复购买意愿。产品质量是基础，品牌知名度是前提，广告投入是手段，但只有品牌忠诚度才能真正转化为经济效益。

12.提升品牌美誉度的有效途径是（）

A.大规模降价促销

B.积极参与社会公益活动

C.隐瞒产品缺陷

D.加强产品功能创新

答案：B

解析：提升品牌美誉度的有效途径是积极参与社会公益活动，这有助于树立品牌的社会责任感和正面形象，赢得公众好感。大规模降价促销可能损害品牌形象，隐瞒产品缺陷会导致严重危机，加强产品功能创新虽然重