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广州市网约车考试试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在驾驶过程中遇到前方拥堵，正确的做法是？()

A.采取紧急制动

B.擅自变更车道

C.保持车距，依次排队等候

D.随意穿插

2.网约车驾驶员在载客过程中，乘客要求前往非法营运场所，驾驶员应该如何处理？()

A.坚决拒绝

B.尽量避免，但必要时前往

C.随便乘客意愿

D.主动联系非法营运场所

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒要求服务，驾驶员应该如何处理？()

A.安排服务

B.拒绝服务并报警

C.强迫乘客接受服务

D.让乘客自行决定

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通事故应该如何处理？()

A.立即离开现场

B.采取紧急制动

C.保持车距，等待交警处理

D.留下联系方式后离开

5.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带违禁物品，应该如何处理？()

A.立即服务

B.联系公安机关

C.主动帮助乘客处理

D.无视违禁物品

6.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有突发疾病，应该如何处理？()

A.直接载客前往医院

B.立即报警并寻求帮助

C.询问乘客意见后决定

D.无视乘客疾病

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客恶意骚扰，应该如何处理？()

A.忍耐服务

B.记录证据并报警

C.直接拒绝服务

D.沉默不语

8.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客未佩戴口罩，应该如何处理？()

A.忽视不提醒

B.提醒乘客佩戴口罩

C.拒绝提供服务

D.强迫乘客佩戴口罩

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到行人横穿马路，应该如何处理？()

A.立即紧急制动

B.避免紧急制动，缓慢减速

C.主动鸣笛提示

D.随意绕行

10.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有吸烟行为，应该如何处理？()

A.忽视不提醒

B.提醒乘客遵守规定

C.强制乘客停止吸烟

D.无视乘客行为

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.按时到达乘客指定地点

B.保持车辆整洁

C.乘客要求前往非法营运场所

D.主动提供安全提示

E.乘客醉酒要求服务

12.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪些情况应该立即停车？()

A.行人横穿马路

B.车辆发生故障

C.乘客突发疾病

D.遇到前方交通事故

E.车辆缺油

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些物品是禁止在车内携带的？()

A.食品

B.违禁物品

C.饮料

D.宠物

E.医疗急救包

14.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持车距，减速慢行

B.随意变道超车

C.检查车辆制动系统

D.逆行行驶

E.关闭车窗，防止雨水侵入

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.主动向乘客介绍路线

B.乘客上车后主动打招呼

C.随意更改乘客指定的目的地

D.保持车内整洁卫生

E.驾驶时接打电话

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应在乘客预约的时间前_________分钟到达约定地点。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客提出去非法营运场所，驾驶员应当_________。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应立即_________。

19.网约车驾驶员在驾驶过程中，应确保车辆技术状况良好，特别是_________系统要安全可靠。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如乘客有突发疾病，驾驶员应立即_________。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客指定的目的地。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方拥堵时可以采取紧急制动。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在驾驶过程中，可以边开车边接打电话。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，乘客有吸烟行为，驾驶员无权制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何正确处理？