客户接待流程及注意事项详解.pptVIP

优质文档精选客户接待流程及注意事项2025/11/29现在是1页\一共有29页\编辑于星期五

行政部确定接待规格、接待地点、陪同人员一、接待通知了解来宾信息情况1来宾公司名称4来访人员及相关职位2是否需赠送礼品2来宾公司地点3来宾公司经营性质1来访目的5来访人数和时间。3是否需安排就餐4来宾预期参观的地方5是否需安排接机/接船了解来宾来访情况及需求6是否需安排酒店7是否安排地区景点旅游（一）（三）（二）现在是2页\一共有29页\编辑于星期五

3二、资料准备1.公司画册2.企业PPT3.企业光碟4.欢迎牌5.贵宾卡6.礼品7.横幅8.铅笔9.白纸现在是3页\一共有29页\编辑于星期五

三、会议室布置会议室物品准备1、水果、纸巾、餐碟、水果盘、瓶装水、牙签、垃圾桶；2、茶水、烟灰缸；3、鲜花、台面花；4、座位牌、会议室座位安排；5、音响、投影仪、激光笔、电脑、水写笔、相机、摄像机；6、导游麦现在是4页\一共有29页\编辑于星期五

客户接待工作分工表一序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人1公司画册接待前一天吴键钟泽标2企业PPT接待前一天吴键钟泽标3企业光碟接待前一天吴键钟泽标4欢迎牌接待前一天行政部钟泽标5贵宾卡接待前一天行政部钟泽标6礼品接待前一天总裁办钟泽标7横幅接待前一天行政部钟泽标8铅笔接待前一天行政部钟泽标9白纸接待前一天行政部钟泽标10座位牌接待前一天行政部钟泽标现在是5页\一共有29页\编辑于星期五

客户接待工作分工表二序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人11茶水提前30分钟行政部钟泽标12鲜花提前一天预订行政部钟泽标13台面花提前一天布置行政部钟泽标14餐碟提前1小时行政部钟泽标15水果盘提前1小时行政部钟泽标16瓶装水提前1小时总裁办钟泽标17牙签提前1小时行政部钟泽标18垃圾桶提前1小时行政部钟泽标19纸巾提前1小时行政部钟泽标20烟灰缸提前1小时行政部钟泽标现在是6页\一共有29页\编辑于星期五

7客户接待工作分工表三序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人21会议室座位安排提前1小时行政部钟泽标22音响设备提前1小时行政部钟泽标23话筒提前1小时行政部钟泽标24投影仪提前1小时行政部钟泽标25激光笔提前1小时行政部钟泽标26电脑提前1小时接待人钟泽标27水写笔提前1小时行政部钟泽标28相机提前1小时企业文化部钟泽标29摄像机提前1小时企业文化部钟泽标30导游麦提前1小时行政部钟泽标现在是7页\一共有29页\编辑于星期五

桌椅摆设（一）接待地点：HR会议室接待人数：8-10人适合场合：常规性的商务和政府接待；现在是8页\一共有29页\编辑于星期五

桌椅摆设（二）接待地点：3车间大骏亚房接待人数：15-20人适合场合：大规模的的商务和政府接待；现在是9页\一共有29页\编辑于星期五

水果摆设1、提前半小时准备好水果、饮料、瓶装水、纸巾、烟灰缸、瓜果壳盘等；2、所有物品摆成一条直线；3、水果装盘后需用保鲜膜封好。现在是10页\一共有29页\编辑于星期五

水果拼盘样式图现在是11页\一共有29页\编辑于星期五

四、车辆调度1、用车申请接待部门提前四小时在OA上写单申请用车；2、行政部依据申请单派车；3、司机提前10分钟赶到目的地接客人现在是12页\一共有29页\编辑于星期五

乘车礼仪（商务车上）座次安排情况1：1个接待人员，1个副接待人员12主接待人员副接待人员客户现在是13页\一共有29页\编辑于星期五

乘车礼仪(商务车上)(续)

①车停稳后，由座位2的人员打开车门②如果客户有行李，开门后，由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。下车现在是14页\一共有29页\编辑于星期五

乘车礼仪(普通轿车上)座次安排情况1：1个接待人员2客户接待人员现在是15页\一共有29页\编辑于星期五

乘车礼仪(普通轿车上)(续)上车①接待人员帮客户打开车门②然后从另一侧上车现在是16页\一共有29页\编辑于星期五

乘车礼仪(普通轿车上)(续)①车停稳后，座位1的人员第一时间为客户打开车门②如果客户有行李，开门后，由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。下车现在是17页\一共有29页\编辑于星期五

五、就餐安排按照客人级别，确定宴请地点；按照客人级别可分别选择以下地点宴请：A、梅阁同亨酒店：B、梅阁君悦酒店：C、梅阁水库：D、古井平香烧鹅：E、井岸益利大酒店：F、珠海其它大酒店；现在是18页\一共有29页\编辑于星期五

就餐礼仪1.座位安排：1)、客户坐在面对门、且离门最远的座位2)、主陪人员紧邻客户就座3)、如有VP或者GM陪同，坐于①号位置，业务跟单于②位就座,③④位以此类推.门门2311234现在是19页\一共有29页\编辑于星期五

就餐礼仪(