邮轮客舱服务管理（第2版）：邮轮客舱服务PPT教学课件.pptx

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;模块三邮轮客舱服务

ModuleFourCustomerServiceforCabin;项目一邮轮客舱部服务类型

TaskOneCabinServiceTypes

任务一了解邮轮客舱部宾客类型

一、按邮轮宾客的类型划分

1．散客型游客

2．团队型游客;二、按邮轮游客的旅游目的划分;2．度假型邮轮游客;3．蜜月型邮轮游客

;三、按邮轮宾客国别划分;一、邮轮客舱部服务中心模式

邮轮客舱部服务中心是邮轮客舱部管理的主导模式，是邮轮客舱部对外服务管理和客舱部内部管理的信息传递和人员协调的枢纽中心

二、邮轮客舱部服务中心的日常事务

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