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医院年度医德医风计划

为全面提升医务人员职业素养，构建和谐医患关系，切实维护患者权益与医疗行业形象，结合医院年度工作重点与实际需求，现制定本年度医德医风建设工作计划如下：

一、总体目标

以“患者至上、德技双馨”为核心导向，通过系统化教育、制度化约束、常态化监督、多元化激励，实现以下具体目标：年度门诊患者满意度≥95%，住院患者满意度≥98%，有效投诉量同比下降15%；医务人员廉洁行医规范执行率100%，诊疗行为合规率≥99%；培育3-5个医德医风示范科室，选树10名以上“医德标兵”，形成“学有榜样、行有规范”的良好氛围，推动医院服务质量与社会公信力同步提升。

二、重点任务与实施路径