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2025年超星尔雅学习通《情感管理与人际关系处理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在情感管理中，以下哪项是识别自身情绪的关键步骤？（）

A.忽视情绪的波动

B.通过观察身体反应和思维模式来识别情绪

C.依赖他人的判断来理解情绪

D.将情绪归咎于外部环境

答案：B

解析：识别自身情绪的关键在于内省，通过观察身体的反应（如心跳加速、肌肉紧张）和思维模式（如想法、回忆）来理解当前的情绪状态。忽视情绪、依赖他人判断或将情绪归咎于外部环境都无法真正认识和理解自身情绪。

2.沟通中积极倾听的主要目的是？（）

A.准备反驳对方的观点

B.尽快结束对话

C.全身心理解对方的感受和观点

D.显示自己的权威

答案：C

解析：积极倾听的核心是专注并努力理解说话者的信息、感受和意图，而不是急于回应或评判。这有助于建立信任和促进有效沟通。

3.当人际关系中出现冲突时，以下哪种态度有助于解决冲突？（）

A.坚持己见，不容许任何让步

B.避免冲突，将问题搁置

C.尝试理解对方的立场，寻求共同点

D.将责任完全归咎于对方

答案：C

解析：解决冲突的关键在于双方或多方能够相互理解，识别并接受彼此的立场和需求，寻找能够接受的解决方案。坚持己见、逃避问题或推卸责任通常会使冲突加剧。

4.在建立健康人际关系时，以下哪项行为是不恰当的？（）

A.尊重对方的个人空间和界限

B.经常打断对方以表达自己的观点

C.保持真诚和坦率的沟通

D.对他人的感受表现出关心

答案：B

解析：健康的人际关系建立在相互尊重的基础上。经常打断对方表明不重视对方发言，有失尊重，不利于有效沟通和关系的维护。

5.情绪调节能力强的个体通常表现出？（）

A.经常压抑自己的情绪

B.难以控制愤怒等强烈情绪

C.能够根据情境选择合适的情绪表达方式

D.总是表现得情绪高涨

答案：C

解析：情绪调节能力强意味着个体能够理解、管理和表达情绪，并根据社会情境和环境调整自己的情绪反应，使其行为更具适应性。

6.在处理人际冲突时，道歉的作用主要体现在？（）

A.表示懦弱或承认错误

B.体现对他人的尊重和诚意

C.强迫对方接受自己的观点

D.消除冲突的所有后果

答案：B

解析：真诚的道歉是表达对他人感受的关切和承认自身不足的方式，有助于缓和气氛，促进对方原谅，是解决冲突的重要一步。它并非懦弱的表现，也不是为了强迫或消除所有后果。

7.建立信任感在人际关系中至关重要，以下哪项行为有助于建立信任？（）

A.传播关于他人的负面谣言

B.言行一致，信守承诺

C.时刻监督对方的行为

D.隐瞒重要信息以避免麻烦

答案：B

解析：信任是通过可靠性、诚实和一致性建立的。言行一致，说到做到，能够让他人相信自己的能力和意图，从而建立和巩固信任关系。

8.情绪劳动指的是？（）

A.在体力上消耗巨大的工作

B.为了维持社会期望而管理自身情绪的过程

C.工作中感到的情绪压力

D.工作后需要休息以恢复情绪

答案：B

解析：情绪劳动特指在工作和社交场合中，为了符合职业要求或社会规范而需要付出的努力来管理和表达情绪，即使内心感受与表面表现不符。

9.有效沟通的关键要素之一是？（）

A.使用复杂的术语以显示专业性

B.确保信息被清晰、准确地传达和理解

C.避免在沟通中表达任何负面情绪

D.让听众长时间沉默以示尊重

答案：B

解析：有效沟通的核心在于信息的传递和接收双方都能达成共识。清晰、准确、简洁地表达，并确认对方理解，是实现有效沟通的基本要求。

10.当感到压力过大时，以下哪种应对方式通常是健康的？（）

A.完全忽视压力的存在

B.通过酗酒或暴饮暴食来缓解压力

C.寻求支持，如与朋友、家人或专业人士交流

D.持续长时间工作以逃避压力

答案：C

解析：健康的压力管理方式包括识别压力源，并采取积极的应对策略。寻求社会支持是重要的应对机制，可以帮助个体分担压力，获得情感和实际的帮助。忽视压力、通过不健康方式缓解或逃避压力都可能带来负面影响。

11.在进行情绪调节时，识别引发负面情绪的特定思维模式属于？（）

A.情绪压抑

B.认知重评

C.分散注意力

D.改变行为

答案：B

解析：认知重评是一种重要的情绪调节策略，指的是改变对引发情绪事件的看法或解释，从而改变对该事件的情绪反应。识别引发负面情绪的思维模式是进行认知重评的第一步，通过调整这些思维模式来改善情绪体验。

12.当与朋友发生分歧时，理解朋友观点背后的需求和感受有助于？（）

A.加快冲突的解决

B.确保自己始终正确

C.避免未来再次发生类似冲突

D.显示自己的逻辑思维能力