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315消费者打假维权知识竞赛及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.消费者王某在某超市购买了标注“有机认证”的蔬菜，后经检测发现该蔬菜未获得有机认证。根据《消费者权益保护法》，王某可要求超市承担何种责任？

A.仅退还货款

B.退还货款并赔偿货款的1倍

C.退还货款并赔偿货款的3倍（最低500元）

D.退还货款并赔偿货款的10倍（最低1000元）

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。本题中超市虚假标注有机认证构成欺诈，应适用退一赔三规则。

2.大学生李某通过某二手交易平台购买一部标价2000元的手机，卖家承诺“无拆修、无暗病”。收货后经专业检测，手机存在主板维修记录。李某联系卖家协商未果，平台以“二手商品不支持无理由退货”为由拒绝介入。李某的正确维权途径是？

A.向平台所在地消费者协会投诉

B.直接向公安机关报案（涉嫌诈骗）

C.向卖家所在地市场监管部门举报

D.以上均可

答案：D

解析：根据《网络交易监督管理办法》第28条，二手交易平台经营者应履行身份核验、信息公示义务。卖家欺诈行为既构成民事违约（违反质量保证），也可能涉及《治安管理处罚法》第49条的诈骗（若金额达3000元则涉刑）。消费者可通过投诉、举报、报案等多途径维权。

3.某美容店推出“充值1万元送1万元”活动，消费者张某充值后使用3次（消费2000元），美容店因经营不善关闭。张某剩余8000元预付款无法退还。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，下列说法正确的是？

A.美容店属于个体工商户，不受该办法约束

B.张某可要求美容店股东承担无限连带责任（若为个人独资企业）

C.美容店已关闭，张某只能自认损失

D.张某可向商务部门举报，但无法获得赔偿

答案：B

解析：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第3条规定，个体工商户发行预付卡也需遵守备案等规定（但实践中备案率低）。若美容店为个人独资企业，根据《个人独资企业法》第2条，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任，张某可要求股东个人赔偿。

4.消费者赵某在某直播间购买“进口野生海参”，收到后发现包装无中文标签，经查询为国内养殖海参。直播中主播声称“假一赔十”。赵某可依据哪部法律主张“退一赔十”？

A.《消费者权益保护法》

B.《食品安全法》

C.《广告法》

D.《电子商务法》

答案：B

解析：海参属于预包装食品，根据《食品安全法》第97条，进口预包装食品需有中文标签；第148条规定，经营明知不符合安全标准的食品，消费者可要求退一赔十（最低1000元）。主播“假一赔十”承诺可视为加重责任的约定，但法定赔偿仍以《食品安全法》为依据。

5.消费者陈某购买的智能手表在使用3个月后出现自动关机故障，售后检测确认是主板质量问题。陈某要求更换同型号新表，商家以“已过7日无理由退货期”为由拒绝，只同意维修。根据《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定），陈某的诉求是否合法？

A.不合法，因超过7日无理由退货期

B.合法，因在三包有效期内（一般1年）可要求更换

C.不合法，需先经2次修理仍不能正常使用才能更换

D.合法，质量问题不受无理由退货期限制

答案：B

解析：“7日无理由退货”（《消费者权益保护法》第25条）与“三包”（《部分商品修理更换退货责任规定》）是不同制度。三包有效期内（一般1年），商品出现性能故障，消费者可要求修理、更换或退货（具体期限：7日内可退，15日内可换，超过15日可修）。本题中使用3个月仍在三包期内，且为质量问题，陈某有权要求更换。

6.某快递公司在运输消费者刘某的易碎商品时未做加固处理，导致商品破损。刘某主张按商品实际价值（2000元）赔偿，快递公司以“运单背面注明最高赔付500元”为由拒绝。下列说法正确的是？

A.运单条款有效，刘某只能获赔500元

B.运单条款属于格式条款，若未提示刘某注意则无效

C.刘某未保价，无权要求全额赔偿

D.快递公司存在重大过失，应全额赔偿

答案：D

解析：根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但若货物毁损是因不可抗力、合理损耗或托运人过错造成的除外。本题中快递公司因未加固导致破损，属于重大过失。《民法典》第497条规定，提供格式条款一方不合理免除或减轻责任的条款无效，因此“最高赔付500元”条款无效，刘某可要求按实际损失赔偿。

7.消费者王某在某药店购买“中药调理包”，宣传称“包治糖尿病”。服用1个月后血糖未降反升，经检测该调理包添加了违禁西药成分。王某的维权依据不包括？

A.《消费者权益保护法》第55条（欺诈赔偿）

B.《药品管理法