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售后前台主管职责内容（通用18篇）

售后前台主管职责内容（通用18篇）

售后前台主管职责内容篇1

1、依据公司经营方案完成个人月度考核指标;

2、依据接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销;

3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间修理进度、零件供应等;

4、乐观参与内部和外部的培训学习，不断提升自身;

5、对客户满足度负责;

6、完成上级领导交代的其他工作。

售后前台主管职责内容篇2

1.负责前台开展服务经销和实现经营目标。

2.领导和参与服务顾问进行日常的修理接待工作。

3.执行和督促标准化服务流程的实施及培训。

4.协调前台与修理车间、备件部门的沟通和联系。

5.处理服务过程中的客户埋怨。

6.监督客户档案的建立和管理。

7.信息反馈与管理。

8.接待区域的5S管理

售后前台主管职责内容篇3

1、售后客户接待与分流引导;

2、售后客户信息统计;

3、供应文件录入、打印、复印等行政服务;

4、帮忙服务顾问做好展厅环境维护工作;

售后前台主管职责内容篇4

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作;

2、负责进厂修理保养的客户接待工作，准时了解客户的需求;

3、安排相应的服务顾问接待客户;

4、日常报表;

5、上级交代的其他事项。

售后前台主管职责内容篇5

1、对来院客人高效的接待，做细心的登记分诊服务;

2、前台区域卫生的监督维护整理，前台物品的盘点领用;

3、前台部门人员工作的监督考核培训;

4、系统销售业绩日报表的整理提报，客户档案的归类整理;

5、行政性事物：文件快递接收，来访人员登记通知，叫水、客人叫车服务等。

售后前台主管职责内容篇6

1.规范和监督前台员工的仪容仪表，树立服务意识及日常工作管理安排；

2.培训前台的接待礼仪规范等，提升全员服务品质；

3.维护优质客户关系，带头执行各项制度，并督促团队执行；

4.完成上级领导交办的其他事项；

售后前台主管职责内容篇7

1、负责落实各项日常性的客服团队管理工作，保证服务工作的质量

2、负责内外部客户满足度的不断提升;

3、帮忙选拔客服人才，并培育专业客服素养;

4、负责帮忙处理客户投诉，做好记录，了解大事的真实性，协调各部门处理，将大事最终闭环，了解投诉者对大事处理的满足度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计，上报，落实改进措施。

5、各部门所需客服部数据的供应;

6、落实集团客服中心所制定的服务标准和流程的执行;

7、做好客户资料的收集及整理，准时有效的跟踪客户信息;

8、客服相关工作培训(客服服务各个业务相关);

9、客服每周通话录音抽查，呼入呼出统计，KPI考核;

售后前台主管职责内容篇8

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责;

2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度;

3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验;

4、负责与车间及备件部的工作协调;

5、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺当开放;

6、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

7、妥当处理客户投诉，不断提高客户对服务的满足度;

8、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

9、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系;

10、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核;

11、完成上级临时交办的其它事项;

12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。

售后前台主管职责内容篇9

1.帮忙部门经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2.参与晨会，准时发觉员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格把握成本，准时传达上级的指示。

4.把握预订状况和当天客情。

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点来宾的接待工作和重要留言的落实、检查。

6.督导迎