精密机械加工质量基础手册.docVIP

红恩机械配件

质量手册

文件编号

QM

版本号

A

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目录

Ⅰ.颁布令

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2

Ⅱ.总经理申明

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3

Ⅲ.质量方针同意书

………………

3

Ⅳ.质量目标同意书

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4

Ⅴ.管理者代表任命书

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5

Ⅵ.手册管理

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6

Ⅶ.企业介绍

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7

Ⅷ.范围及适用领域

………………

8

Ⅸ.组织结构图

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9

Ⅹ.质量职能分配表

………………

10

Ⅺ.质量管理体系要求

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11

第一章质量管理体系

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11

第二章管理职责

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第三章资源管理

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第四章产品实现

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第五章测量、分析和改善

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Ⅰ.颁布令

本手册依据ISO9001:质量管理体系—要求和我企业实际情况，要求我企业质量活动方针、目标和必需遵照基础准则，对内作为质量管理纲领性文件，对外实施质量确保，现予同意颁发。

本企业全体职员均应认真学习、遵守本手册各项要求，提升质量管理意识，自觉规范质量行为，共同为落实质量方针、实现质量目标而努力。

总经理：

6月28日

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Ⅱ.总经理申明

本企业开展ISO9001:质量管理体系认证，是为了根据国际标准和国家政策和法规要求，建立一套科学、系统适合本企业具体情况质量管理体系，方便愈加好地为中国外用户提供模具设计生产加工服务。企业全体职员务必严格根据ISO9001:质量管理体系确定质量方针和目标，努力工作，主动开拓，使企业质量管理体系在运行过程中得以连续不停改善和完善。

总经理：

6月28日

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Ⅲ.质量方针同意书

本企业质量方针是：“用户至上，品质第一。“用户至上是本企业经营管理根本。只有经过科学管理，提供用户满意产品，才能发展忠诚守信用户群体。连续不停改善是本企业业务操作要求，只有经过提供超用户要求服务，才能避免短期行为，建立长远合作关系。企业全体职员务必发扬“用户为本、团体协作、创意不停、追求卓越”企业精神和“天下大事、必做细则”企业信念，齐心协力，精益求精，不停改善，开创本企业可连续发展新局面。

质量方针由企业各部门主管负责宣导，全体职员均需透彻了解。

总经理：

06月28日

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Ⅳ.质量目标同意书

本企业质量目标是：

1．用户满意率:90%以上。

2．模具装配试模平均次数：2次以下。

3．模具及产品出厂质量合格率:99%以上。

4．模具及产品出厂交货立即率：95%以上。

说明：“用户满意率”定义是：企业每十二个月度进行正式用户满意度调察访问，全部用户单项、单次满意率调查平均值，用户满意率统计公式为：

单项满意度均值累加

调查单项数×100%

说明：“模具装配试模次数”定义是：企业装配模具试模塑件制品符适用户协议要求塑件质量标准均属试模具合格，其平均次数统计公式为

度试模次数累加值

模具交付数量

说明：“模具及产品出厂质量合格”定义是：企业交付模具及产品在协议要求保质期限内未遇用户索赔，或用户索赔要求经仲裁定无理均属合格，其合格率统计公式为：

模具及产品质量合格数量

交货总数量×100%

说明：“模具及产品出厂交货立即”定义是：按协议要求或用户要求期限交货，反之则为“交