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2025年金融消费者权益保护线上知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或服务的（）。

A.自然人

B.法人

C.非法人组织

D.所有民事主体

答案：A

2.金融消费者在购买金融产品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的金融产品或接受的金融服务的真实情况的权利，这属于（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.受教育权

D.财产安全权

答案：B

3.金融机构在收集、使用消费者金融信息时，应遵循最小必要原则，以下哪种行为符合该原则？（）

A.为提升服务体验，收集用户社交平台好友信息

B.仅收集办理贷款业务所需的收入证明、征信报告

C.未经同意将用户信息提供给关联公司用于营销

D.要求用户授权读取手机通讯录作为开户必要条件

答案：B

4.某银行在销售理财产品时，宣传“历史年化收益率6%”但未提示“历史收益不代表未来表现”，违反了（）。

A.金融营销宣传的真实性原则

B.金融消费者的自主选择权

C.金融机构的适当性管理义务

D.金融消费者的受尊重权

答案：A

5.根据《个人信息保护法》，金融机构对消费者个人信息进行自动化决策时，以下说法错误的是（）。

A.应保证决策的透明度和结果公平、公正

B.消费者有权要求金融机构说明决策逻辑

C.可以仅通过自动化决策拒绝提供金融服务

D.消费者有权拒绝仅由自动化决策作出的交易

答案：C

6.金融消费者因金融机构误导销售遭受损失，向人民银行投诉的，人民银行应自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

7.某支付机构未经用户同意，将用户支付记录用于大数据分析并出售给第三方，侵犯了金融消费者的（）。

A.财产安全权

B.个人信息权

C.自主选择权

D.依法求偿权

答案：B

8.金融机构在进行产品销售时，以下行为符合适当性管理要求的是（）。

A.向风险承受能力评估为“保守型”的客户推荐高风险股票型基金

B.仅通过线上问卷完成客户风险测评，未核实客户真实情况

C.向客户详细说明产品风险等级、可能损失及费用结构

D.以“限时优惠”为由催促客户签署合同

答案：C

9.老年人到银行办理现金存取业务时，银行以“提升效率”为由要求其必须通过智能柜台操作，该行为侵犯了老年人的（）。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权

D.财产安全权

答案：B

10.某保险公司在保险合同中约定“因投保人未及时阅读手机推送的条款更新通知导致的损失，保险公司不承担责任”，该条款（）。

A.合法有效，投保人有义务关注通知

B.无效，属于加重金融消费者责任的格式条款

C.部分有效，需投保人书面确认

D.效力待定，需监管部门认定

答案：B

11.金融消费者与金融机构发生争议时，可向金融消费纠纷调解组织申请调解。调解组织应自收到调解申请之日起（）个工作日内决定是否受理。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：B

12.某银行在客户办理信用卡时，默认勾选“同意接收营销短信”选项，该行为违反了（）。

A.金融消费者的知情权

B.金融消费者的自主选择权

C.金融机构的信息披露义务

D.金融消费者的受教育权

答案：B

13.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构应建立健全金融消费者权益保护工作机制，明确（）为第一责任人。

A.合规部门负责人

B.分管副行长

C.高级管理层

D.董事会

答案：D

14.金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，以下表述正确的是（）。

A.可以使用“最佳”“首选”等绝对化用语

B.需以显著方式区分自营与代销产品

C.对复杂产品可仅提供简化版条款

D.风险提示可放置于合同附件中

答案：B

15.消费者通过互联网平台购买保险产品时，平台未展示保险条款全文，仅提示“点击查看完整条款”，但点击后跳转至冗长页面且无关键条款标注，该行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：A

16.某金融机构在消费者投诉处理过程中，推诿责任且未在约定期限内反馈处理结果，消费者