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萍乡市湘东区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、公共基础知识（共20题，每题3分，共60分）

（一）单项选择题（1-10题）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：

A.基层政府派出机构

B.基层群众性自治组织

C.社区服务企业

D.社区党建工作部门

答案：B

2.湘东区社区专职网格员的主要工作职能不包括：

A.采集基础信息

B.参与社区执法

C.排查安全隐患

D.宣传政策法规

答案：B（网格员无执法权，主要承担信息采集、矛盾调解、服务协助等工作）

3.网格员在开展人口信息采集时，需重点记录的内容不包括：

A.户籍人口数量

B.流动人口居住时长

C.居民宗教信仰

D.特殊群体（残疾人、独居老人）信息

答案：C（宗教信仰不属于基础信息采集范围，需保护居民隐私）

4.社区矛盾纠纷调解应遵循的首要原则是：

A.依法依规

B.偏袒弱势方

C.快速结案

D.维护社区干部权威

答案：A

5.湘东区推行的“网格化+信息化”管理中，网格员使用的基础信息平台是：

A.赣政通

B.社区云平台

C.萍乡市社会治理大数据系统

D.湘东区网格化服务管理系统

答案：D（根据湘东区2023年发布的《关于深化网格化服务管理的实施意见》明确）

6.发现社区内存在疑似传销活动时，网格员应首先：

A.直接上门查处

B.记录详细信息并立即上报街道综治中心

C.召集居民围堵场所

D.在社区群发布警示信息

答案：B

7.对于社区内80岁以上独居老人，网格员的日常服务要求是：

A.每月至少走访1次

B.每周至少联系1次（电话或上门）

C.每季度建立1次健康档案

D.仅在节日期间慰问

答案：B（依据湘东区《特殊群体关爱服务规范（2024修订）》）

8.社区消防隐患排查的重点不包括：

A.楼道堆放易燃物

B.电动车飞线充电

C.居民家用电冰箱品牌

D.消防设施是否完好

答案：C

9.网格员在开展政策宣传时，针对老年群体应优先采用的方式是：

A.微信群推送

B.入户讲解+发放图文手册

C.社区电子屏滚动播放

D.短信通知

答案：B

10.社区公共卫生事件（如传染病聚集性发病）发生时，网格员的核心任务是：

A.参与医疗救治

B.准确上报信息并协助落实管控措施

C.组织居民抗议防控政策

D.统计社区药店药品库存

答案：B

（二）判断题（11-20题）

11.网格员可以以个人名义在社区群发布未经核实的通知。（）

答案：×（需经社区居委会审核后统一发布）

12.采集居民信息时，若居民拒绝提供，网格员应说明信息用途并耐心解释，不得强制采集。（）

答案：√

13.社区内发生宠物伤人事件，网格员应直接判定责任归属并要求赔偿。（）

答案：×（应协助收集证据，引导双方通过法律途径解决）

14.对于低保申请家庭，网格员需入户核查其实际生活状况并如实记录。（）

答案：√

15.发现小区电梯故障后，网格员应立即联系物业维修，并在现场设置警示标识。（）

答案：√

16.社区文化活动组织中，网格员只需负责通知居民参与，无需跟踪活动效果。（）

答案：×（需收集反馈，优化后续活动）

17.流动儿童入学信息属于网格员需要采集的基础信息范围。（）

答案：√

18.遇到居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络上的政策解读答复。（）

答案：×（需以官方发布的文件为准，或引导居民到街道政务服务中心咨询）

19.社区垃圾分类宣传中，网格员应重点讲解可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准。（）

答案：√

20.网格员在工作中发现社区干部存在违规行为，应隐瞒不报以维护团队团结。（）

答案：×（需及时向街道纪工委反映）

二、社区工作实务（共5题，每题8分，共40分）

21.简述网格员在“防溺水”专项工作中的具体职责。

答案：①对辖区内池塘、河流等危险水域进行日常巡查，设置/维护警示标识；②重点关注暑期儿童活动轨迹，联合社区志愿者开展“护学岗”“暑期课堂”等活动；③入户宣传防溺水知识（特别是留守儿童家庭），发放《致家长的一封信》；④发现未成年人在危险水域附近逗留时及时劝离；⑤定期向社区报告巡查情况，配合街道开展应急演练。

22.某社区一楼住户反映二楼阳台漏水导致墙面发霉，双方协商无果，二楼住户拒绝配合维修。作为网格员，你会如何处理？

答案：处