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医院创建老年友善医院工作实施方案

为全面落实积极应对人口老龄化国家战略，提升老年患者就医体验和健康水平，结合医院实际情况，制定本老年友善医院创建工作实施方案，具体内容如下：

一、总体目标

以“尊重、关爱、便捷、安全”为服务理念，通过环境适老化改造、服务流程优化、多学科团队建设、健康管理强化、文化关怀深化五大维度，构建覆盖门诊、住院、康复全周期的老年友好服务体系，实现老年患者就医“一站式”便捷、“个性化”照护、“全人化”关怀，力争通过12个月创建周期，达到国家老年友善医院评价标准，老年患者满意度≥95%，老年综合评估覆盖率≥80%，适老化设施达标率100%。

二、重点任务及实施路