催收公司客户类应急预案(3篇).docx

第1篇

一、目的

为了确保催收公司客户类业务在突发情况下能够迅速、有序地应对，降低损失，保障公司正常运营，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于催收公司客户类业务中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立应急指挥部，负责全面协调、指挥应急工作。应急指挥部由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急工作组

根据实际情况，设立以下应急工作组：

（1）信息收集组：负责收集、汇总各类突发事件信息，及时上报应急指挥部。

（2）应急处理组：负责具体实施应急措施，确保客户利益不受损害。

（3）物资保障组：负责应