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邮政行业竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种业务不属于邮政基本业务？（）

A.函件业务B.包裹业务C.金融业务D.报刊发行

答案：C

解析：邮政基本业务包括函件、包裹、报刊发行等，金融业务是邮政的增值业务，所以选C。

2.国内标准快递包裹的最大重量限度是（）。

A.15千克B.20千克C.30千克D.40千克

答案：B

解析：国内标准快递包裹最大重量限度是20千克，这是邮政包裹业务的规定，所以选B。

3.邮政企业的营业时间应当方便（）。

A.企业自身运营B.快递员收件C.用户D.政府监管

答案：C

解析：邮政企业的宗旨是服务用户，营业时间方便用户是基本要求，所以选C。

4.邮政编码由（）位数字组成。

A.4B.6C.8D.10

答案：B

解析：我国邮政编码统一为6位数字，用于标识邮件投递区域，所以选B。

5.下列不属于邮政职业道德内容的是（）。

A.爱岗敬业B.团结协作C.追求利润D.文明生产

答案：C

解析：邮政职业道德包含爱岗敬业、团结协作、文明生产等，追求利润不是职业道德内容，所以选C。

6.国际EMS快递的查询有效期为自交寄之日起（）天。

A.60B.90C.180D.365

答案：C

解析：国际EMS快递查询有效期是自交寄之日起180天，这是国际快递业务的规定，所以选C。

7.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件的寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递C.邮政汇兑D.快递服务

答案：D

解析：快递服务不属于邮政普遍服务业务范围，普遍服务主要针对基本的信件、印刷品、汇兑等，所以选D。

8.国内挂号信函自交寄之日起（）内可查询。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：A

解析：国内挂号信函自交寄之日起1年内可查询，这是挂号信函业务的查询时效规定，所以选A。

9.邮政储汇业务的风险不包括（）。

A.信用风险B.市场风险C.技术风险D.道德风险

答案：D

解析：邮政储汇业务风险包括信用、市场、技术等风险，道德风险不属于其主要风险类型，所以选D。

10.以下哪种邮件可以附寄内件清单？（）

A.挂号信B.特快专递C.普通包裹D.明信片

答案：C

解析：普通包裹可以附寄内件清单，方便收件人核对物品，其他几种邮件一般不附寄，所以选C。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政通信的特点有（）。

A.全程全网联合作业B.点多、线长、面广C.生产过程和消费过程的一致性D.时效性强

答案：ABCD

解析：邮政通信是全程全网联合作业，服务范围点多、线长、面广，生产和消费同时进行，且时效性要求高，所以全选。

2.下列属于邮政物流业务的有（）。

A.同城配送B.供应链物流C.一体化物流D.中邮快货

答案：ABCD

解析：邮政物流业务涵盖同城配送、供应链物流、一体化物流以及中邮快货等多种形式，所以全选。

3.邮政服务质量指标包括（）。

A.时限指标B.安全指标C.信息指标D.服务态度指标

答案：ABCD

解析：邮政服务质量指标包含时限、安全、信息、服务态度等多方面指标，所以全选。

4.以下属于邮政金融业务的有（）。

A.储蓄业务B.汇兑业务C.银行卡业务D.小额信贷业务

答案：ABCD

解析：邮政金融业务包括储蓄、汇兑、银行卡、小额信贷等多种业务，所以全选。

5.国内平常邮件的收寄方式有（）。

A.窗口收寄B.筒箱收寄C.上门收寄D.流动服务收寄

答案：ABD

解析：国内平常邮件收寄方式有窗口、筒箱、流动服务收寄，上门收寄一般针对挂号信、特快专递等，所以选ABD。

6.下列关于邮政业务资费的说法正确的有（）。

A.分为基本资费和非基本资费B.按业务种类可分为函件资费、包裹资费等C.按寄递范围可分为国内资费和国际资费D.资费标准由国家制定

答案：ABCD

解析：邮政业务资费分类多样，包括基本与非基本资费，按业务、寄递范围分类，且由国家制定标准，所以全选。

7.邮政企业的义务包括（）。

A.依法经营B.为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务C.保护用户合法权益D.接受社会监督

答案：ABCD

解析：邮政企业有依法经营、提供优质服务、保护用户权益、接受监督等义务，所以全选。

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