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北京红星美凯龙西四环商场五一惠享家·工厂市集狂欢节活动方案

一、活动背景与主题诠释

北京红星美凯龙西四环商场作为华北地区规模最大、品类最全的家居建材主题购物中心，坐落于海淀区西四环北路117号核心商圈，总经营面积达12万平方米，汇聚全球200余个一线家居品牌。基于2023年消费复苏趋势及五一黄金周消费特点，经市场部三个月调研策划，决定在2023年4月29日至5月3日（每日营业时间延长至9:00-21:00）期间，推出工厂市集狂欢节主题营销活动。本次活动创新采用政企银三方联补模式，联合北京市商务局促消费政策、各大品牌工厂直营体系及xxx银行消费信贷支持，通过去中间环节的市集展销形式，实现建材、家具、家电、软装四大品类超过5000款商品的年度最低价供应。主题名称惠享家包含三层战略内涵：一是突出惠字体现价格直降30%以上的真实让利；二是强调享字通过场景化体验提升服务价值；三是立足家字聚焦新婚装修、旧房改造、品质升级三大客群需求。活动预计将吸引海淀、石景山、丰台三区为主的家庭消费者，单日最高客流管控目标为8000人次。

二、方案流程设计

（一）前期预热阶段（4月15-28日）

线上传播矩阵构建：自4月15日起在xxx信息流平台启动为期14天的饱和式广告投放，包括开屏广告（每日7:00-9:00时段强制曝光）、信息流图文（每日推送3条不同品类爆款清单）、15秒情景短视频（制作20支展示智能马桶自动翻盖、电动沙发多角度调节等产品功能的创意视频），总曝光量目标突破500万次，点击转化率要求不低于3.5%。同步在xxx平台建立活动专属话题页，发起晒家装遗憾UGC内容征集，最佳投稿者可获5000元购物卡。

线下地推精准覆盖：组建30人地面推广团队，于4月18-25日在万寿路街道、田村路街道等10个重点社区设立移动咨询站，每日9:00-18:00开展驻点宣传。向社区居民发放定制环保帆布袋（内含活动手册、5元抵用券包），其中券包包含满1000减100元通用券3张（限建材类使用）、满5000减500元家具专用券2张（需购买指定品牌），所有优惠券均设置防伪二维码且需通过商场小程序激活。

VIP客户专属权益：针对近三年累计消费满3万元的核心会员，于4月25日前通过EMS寄送烫金邀请函套装（含专属入场证、优先停车卡、贵宾休息室使用券），特邀其参加4月28日18:00-21:00举办的预售专场。该时段将开放全部限量特供品预售权，并配备1对1导购服务，现场提供现磨咖啡、精品茶点等配套服务。

（二）活动实施阶段（4月29日-5月3日）

开闭幕式典礼策划：4月29日9:30在商场中庭举行工厂市集开锣仪式，搭建LED主舞台（长12米×宽6米）并设置200个观众座席。邀请xxx政府部门代表、品牌方大区经理等15位嘉宾出席，流程包括领导致辞（宣布北京市绿色家居消费补贴政策）、战略合作签约（与xxx等5家供应链企业签署直采协议）、金锣鸣市（由3位消费者代表共同敲响直径1.2米的特制铜锣），全程通过xxx平台直播并设置线上抽奖互动。

每日主题特色活动：

4月29日智能家居体验日：在3楼东区设置800㎡全屋智能体验馆，展出包括语音控制灯光系统、自动感应窗帘、AI烹饪机器人等50余种设备。消费者支付1元体验费即可获得30分钟完整场景操控权限，体验结束后凭反馈问卷退还费用并可领取智能门锁优惠券。

4月30日睡眠科技发布会：联合xxx等8大床垫品牌在2楼中央秀场举办新品走秀，模特将演示智能调温、分区承托等黑科技功能。当日购买指定系列产品可享买一送一权益（赠送同款基础版床垫），限量100套需凭预约号购买。

5月1日大师设计讲堂：邀请xxx设计事务所首席设计师等6位行业专家，在VIP沙龙区举办8场轮番讲座（每场45分钟），内容涵盖小户型空间优化、适老化改造等热点话题。前200名预约观众可获得免费户型诊断服务（需携带原始户型图）。

5月2日亲子DIY工坊：在儿童家具区搭建安全彩绘区（配备无毒水溶性颜料），由专业美术老师指导家庭完成儿童椅彩绘创作。每小时开放1场（每场限20组家庭），完成作品可获赠成长身高尺，最佳创意奖将奖励2000元购物券。

5月3日闭店狂欢夜：19:00-21:00实施封闭式销售，入口处设置安检通道核实邀请码。全场商品在日间折扣基础上再降15%，每小时整点通过广播公布10款惊爆价商品（如原价8999元沙发限时3999元），同时开放未售出样品的特价处置。

（三）后期转化阶段（5月4-7日）

预付金客户深度开发：客服部组建10人专项小组，于5月4日起对未核销预付金的1200余名客户进行电话回访。采用标准化话术了解未消费原因，针对价格敏感型客户提供额外98折激励，对服务不满意客户安排门店经理上门致歉并赠送礼品。

大客户专属维护：为活动期间消费满2万元的600余组客户建立VIP