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(2025)医院超标准收费自查报告及整改措施(3篇)

第一篇

为了加强医院管理，规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，我院依据相关政策法规，认真开展了超标准收费自查工作。现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查工作开展情况

我院高度重视此次自查工作，成立了以院长为组长，财务科、审计科、物价科等多部门负责人为成员的专项自查小组。制定了详细的自查方案，明确了自查范围、内容和方法。自查范围涵盖了医院各科室的所有收费项目，包括药品、检查、治疗、手术等。通过对收费系统数据的全面梳理、抽查病历、现场询问患者等方式，对收费的准确性、合规性进行了深入检查。

二、自查发现的问题

1.药品收费问题

部分药品存在超标准收费现象。经过对药品采购价格和销售价格的对比分析，发现一些常用药品在进价未变的情况下，销售价格高于物价部门规定的最高限价。例如，某品牌抗生素进价为[X]元，规定的最高零售限价为[X]元，但我院实际销售价格为[X]元，超出限价[X]元。此外，在药品规格换算方面存在错误，导致患者多支付费用。如某注射剂，规定按支收费，我院在计算时误将规格换算错误，使得每支药品多收了[X]元。

2.检查项目收费问题

部分检查项目收费标准不规范。一些大型检查项目，如CT检查、核磁共振检查等，在收费时未按照物价部门规定的不同部位、不同扫描方式进行区分收费，而是统一按照较高标准收取费用。例如，普通头部CT检查规定收费标准为[X]元，但我院按照增强CT的标准收取了[X]元，每例多收[X]元。另外，在检查套餐组合收费方面存在问题，部分检查套餐中的单项检查存在重复收费情况，导致患者总体费用增加。

3.治疗项目收费问题

治疗项目收费存在超疗程收费现象。部分康复治疗项目，如针灸、推拿等，在患者实际治疗疗程未达到规定疗程时，就按照完整疗程收取费用。例如，某患者进行针灸治疗，规定一个疗程为[X]次，费用为[X]元，但该患者实际只进行了[X]次治疗，我院却按照一个疗程的费用收取了[X]元，多收了[X]元。此外，一些治疗项目在收费时未考虑患者的实际病情和治疗需求，存在过度收费情况。

4.手术项目收费问题

手术项目收费中存在不合理加价情况。部分手术项目在物价部门规定的收费标准基础上，额外收取了所谓的“耗材费”“专家费”等费用，且这些费用未经过物价部门审批。例如，某普通外科手术，规定收费标准为[X]元，我院在收取该费用的基础上，又额外收取了[X]元的“耗材费”和[X]元的“专家费”，使得患者手术总费用大幅增加。另外，在手术过程中使用的一次性耗材，存在重复收费现象，一些本应包含在手术收费标准内的耗材，被单独列出再次收费。

三、问题产生的原因

1.政策法规学习不足

部分医护人员和收费人员对物价政策法规学习不够深入，对收费标准的理解存在偏差。医院虽然定期组织了相关培训，但培训内容不够全面、深入，导致一些工作人员在实际操作中不能准确把握收费政策，从而出现超标准收费问题。

2.收费管理系统不完善

医院的收费管理系统存在一些漏洞，部分收费项目的设置和维护不够准确。在药品规格换算、检查项目分类等方面，系统未能及时更新和调整，导致收费错误。此外，系统缺乏有效的审核机制，不能及时发现和纠正收费中的错误。

3.内部监督机制不健全

医院内部的监督机制不够完善，对收费行为的监督力度不够。物价管理部门在日常工作中，主要侧重于对收费标准的制定和调整，对实际收费情况的监督检查不够频繁和深入。审计部门在进行财务审计时，也未能将收费合规性作为重点审计内容，导致一些超标准收费问题未能及时发现和纠正。

4.利益驱动因素

在医院运营过程中，部分科室为了追求经济效益，存在过度医疗和超标准收费的现象。一些医护人员为了增加科室收入，在治疗过程中选择不必要的检查和治疗项目，或者在收费时故意提高收费标准，从而导致患者费用增加。

四、整改措施

1.加强政策法规学习培训

组织全体医护人员和收费人员参加物价政策法规培训，邀请物价部门的专家进行授课，详细解读相关政策法规和收费标准。定期开展案例分析和讨论，提高工作人员对收费政策的理解和把握能力。同时，建立考核机制，对培训效果进行考核，确保工作人员能够准确掌握收费政策。

2.完善收费管理系统

对医院的收费管理系统进行全面升级和维护，确保收费项目的设置和维护准确无误。及时更新药品规格、检查项目分类等信息，避免因系统错误导致收费问题。建立收费审核机制，对每一笔收费进行严格审核，确保收费的准确性和合规性。同时，加强与物价部门的信息对接，及时获取最新的收费政策和标准，保证系统收费标准与物价部门规定一致。

3.健全内部监督机制

加强医院内部的监督检查力度，建立物价管理部门、审计部门和纪检部门联合监督机制。物价管理部门定期对各科室的收费情况进行检查，发现问题及时纠正。