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广西旅游学校招生自测题与答案全解析

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.广西最著名的喀斯特地貌景观是？

A.桂林山水

B.北海银滩

C.德天跨国瀑布

D.阳朔西街

2.在广西旅游服务中，以下哪项不属于“微笑服务”的核心内容？

A.热情接待

B.语言规范

C.收受红包

D.主动引导

3.中国第一个世界自然遗产地位于广西？

A.桂林喀斯特

B.张家界

C.黄山

D.九寨沟

4.广西旅游学校重点培养的旅游技能方向不包括？

A.导游服务

B.餐饮管理

C.摄影摄像

D.航空服务

5.在处理旅游投诉时，以下哪种方式最不恰当？

A.倾听游客诉求

B.立即承诺解决

C.详细记录问题

D.及时上报领导

6.广西少数民族中，人口最多的民族是？

A.壮族

B.瑶族

C.侗族

D.苗族

7.旅游合同中，以下哪项属于不可抗力条款？

A.游客个人突发疾病

B.自然灾害

C.酒店临时涨价

D.导游个人失误

8.在导游讲解中，以下哪种方式最能吸引游客注意力？

A.单调平铺直叙

B.结合当地传说

C.大声喧哗

D.重复游客提问

9.广西特色旅游产品“刘三姐”文化旅游线路主要涉及？

A.桂林山水游

B.恭城瑶族风情

C.阳朔田园风光

D.北海海滨度假

10.旅游安全中，以下哪项属于“四不放过”原则？

A.发生事故立即隐瞒

B.未查明原因不放过

C.责任人未处理不放过

D.受害者未安抚不放过

二、多项选择题（共5题，每题3分，合计15分）

1.广西的旅游资源类型包括？

A.喀斯特地貌

B.红色文化

C.海滨风光

D.民族风情

E.古镇遗址

2.导游服务中，以下哪些行为属于职业规范？

A.佩戴导游证

B.着装整洁

C.收受游客礼品

D.讲解景点历史

E.保持微笑

3.广西的少数民族节日中，以下哪些属于重要节日？

A.壮族三月三

B.瑶族盘王节

C.侗族大歌节

D.中秋节

E.元宵节

4.旅游服务中，以下哪些属于应急处理措施？

A.游客走失时立即寻找

B.遇到自然灾害时疏散游客

C.游客投诉时敷衍了事

D.突发疾病时送医

E.食物中毒时隔离观察

5.旅游市场营销中，以下哪些属于有效手段？

A.线上推广

B.举办节庆活动

C.降低价格促销

D.提供特色体验

E.发布虚假广告

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.广西旅游学校只培养导游人才。（×）

2.桂林山水是世界自然遗产。（√）

3.旅游投诉处理时效一般为24小时内。（√）

4.广西所有少数民族都能歌善舞。（√）

5.导游讲解时可以使用方言。（×）

6.旅游安全事故中，首要任务是追究责任。（×）

7.北海银滩是中国最著名的海滩之一。（√）

8.旅游合同中必须包含保险条款。（√）

9.阳朔西街是桂林市的主商业街。（×）

10.恭城是广西唯一的瑶族自治县。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述广西旅游服务中“微笑服务”的内涵。

2.简述导游在处理游客投诉时的步骤。

3.简述广西旅游资源的三大特色。

五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）

1.论述广西少数民族文化对旅游发展的影响。

2.论述旅游安全管理的措施及重要性。

答案与解析

一、单项选择题答案与解析

1.A

解析：桂林山水是世界著名的喀斯特地貌景观，也是广西旅游的核心资源。其他选项中，北海银滩属于海滨风光，德天跨国瀑布位于中越边境，阳朔西街是商业街，非喀斯特地貌。

2.C

解析：微笑服务强调热情、规范、真诚，收受红包属于违规行为，不符合职业道德。

3.A

解析：桂林喀斯特于2007年被列入世界自然遗产，是中国第一个世界自然遗产地。其他选项均位于其他省份。

4.D

解析：广西旅游学校主要培养导游、酒店管理、餐饮服务人才，航空服务不属于其重点方向。

5.B

解析：导游处理投诉应先倾听、记录，再上报，不能立即承诺解决，以免后续无法兑现。

6.A

解析：壮族是广西人口最多的少数民族，约1800万，其他少数民族人口相对较少。

7.B

解析：自然灾害属于不可抗力，合同双方均需承担相应责任；游客个人疾病、酒店涨价、导游失误均属于可抗力或个人责任。

8.B

解析：结合当地传说、故事讲解能增强趣味性，单调平铺直叙、喧哗、重复提问均不利于吸引游客。

9.B

解析：“刘三姐”文化旅游线路主要在恭城、贺州等地，展现瑶族文化，其他选项分别对应桂林山水、阳朔田园、北海海滨。

10.B

解析：“四不放过”原则指事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未