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长沙市开福区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《湖南省社区网格管理办法》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息

B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解

C.制定社区年度发展规划

D.协助做好网格内安全生产、消防等隐患巡查

答案：C

解析：社区专职网格员的职责以信息采集、民生服务、隐患排查、矛盾调解等基础治理工作为主，制定社区发展规划属于社区“两委”职责（《湖南省社区网格管理办法》第三条）。

2.长沙市开福区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），视力模糊且行动不便。网格员小李在日常巡查中发现其家中燃气管道老化，正确的处理流程是？

A.立即自行更换管道

B.拍照记录后上报社区，联系燃气公司处理

C.通知张奶奶子女，由其自行处理

D.记录在案，待月度安全排查时统一处理

答案：B

解析：网格员发现安全隐患应第一时间上报社区，并协调专业部门（如燃气公司）处置，不得擅自处理专业设施（《长沙市社区安全隐患排查处置规范》第四条）。

3.依据《长沙市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本单元原则上以（）为标准？

A.100-200户

B.300-500户

C.600-800户

D.1000户以上

答案：B

解析：条例明确规定，城市社区网格一般按300-500户划分，农村社区可根据地域范围适当调整（《长沙市社区网格化服务管理条例》第七条）。

4.网格员在入户采集人口信息时，居民王女士拒绝提供身份证号码，声称“侵犯隐私”。此时网格员最恰当的回应是？

A.“这是政府要求，必须配合。”

B.“我们会严格保密信息，仅用于社区服务。”

C.“不提供信息将影响您享受社区福利。”

D.记录“拒登”后离开，不再跟进

答案：B

解析：网格员需向居民解释信息采集的目的（服务居民）及保密措施，消除顾虑，而非强制或威胁（《湖南省社区信息采集管理办法》第五条）。

5.某网格内发生邻里纠纷：楼上住户深夜噪音影响楼下休息，双方争执升级。网格员到达现场后，首先应采取的措施是？

A.直接判定责任方

B.隔离双方，安抚情绪

C.联系派出所介入

D.记录纠纷内容后上报

答案：B

解析：矛盾调解第一步是稳定双方情绪，避免冲突激化，后续再了解情况、协调解决（《长沙市社区矛盾纠纷调解工作指引》第三条）。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.社区专职网格员需要重点关注的特殊群体包括（）？

A.困境儿童

B.空巢老人

C.失业青年

D.社区矫正人员

答案：ABCD

解析：网格员需动态掌握网格内特殊群体（如困境儿童、空巢老人）、重点人员（如社区矫正人员）及困难群体（如失业青年）的需求（《湖南省社区特殊群体服务管理办法》第二条）。

2.下列属于网格员日常巡查内容的有（）？

A.楼道堆积物是否堵塞消防通道

B.商铺是否违规存放易燃物品

C.流浪乞讨人员滞留情况

D.居民家庭内部收入情况

答案：ABC

解析：巡查内容包括公共安全（消防通道、商铺安全）、公共秩序（流浪人员）等，家庭收入属于隐私信息，不在巡查范围内（《长沙市社区网格巡查工作规范》第三条）。

3.网格员在疫情防控期间的职责包括（）？

A.排查网格内重点地区返长人员

B.协助组织核酸检测

C.宣传防疫政策

D.对未接种疫苗居民强制接种

答案：ABC

解析：网格员需配合做好排查、宣传、组织工作，但不得强制接种（《长沙市新冠肺炎疫情社区防控方案》第五条）。

4.依据《民法典》，网格员在调解邻里纠纷时可引用的法律条款包括（）？

A.不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活的原则处理相邻关系

B.自然人享有隐私权，任何组织不得泄露他人个人信息

C.父母对未成年子女有抚养、教育和保护的义务

D.饲养动物应当遵守法律法规，不得妨碍他人生活

答案：ABD

解析：邻里纠纷常涉及相邻权（A）、隐私权（B）、饲养动物管理（D），C项属于家庭内部抚养关系，与邻里纠纷无直接关联。

5.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）？

A.全面准确

B.动态更新

C.严格保密

D.强制采集

答案：ABC

解析：信息采集需全面、及时更新，且保护居民隐私，不得强制（《湖南省社区信息采集管理办法》第三条、第五条）。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.网格员发现网格内企业存在