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长沙市天心区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《长沙市社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时应遵循的首要原则是：

A.全面覆盖，重点突出

B.动态更新，实时准确

C.保护隐私，规范使用

D.分类整理，定期归档

答案：C

解析：《长沙市社区网格化服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员在采集、处理居民信息时，应当严格遵守个人信息保护相关法律法规，未经授权不得泄露或滥用，因此保护隐私是首要原则。

2.天心区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动。网格员第一时间应采取的措施是：

A.联系专业清淤公司报价

B.拍摄现场视频上传网格管理平台

C.组织居民代表协商分摊费用

D.安抚居民情绪并设置临时警示标识

答案：D

解析：突发事件处理中，保障居民安全是首要任务。网格员应先安抚情绪、设置警示标识防止意外，再按流程上报并协调专业处理。

3.某独居老人因子女长期在外，多次向网格员反映“晚上害怕”。根据《长沙市养老服务促进条例》，网格员最适宜的做法是：

A.建议老人入住养老院

B.联系其子女要求返乡照顾

C.协调社区日间照料中心提供夜间陪访服务

D.定期上门陪伴并建立“银龄互助”结对

答案：D

解析：《长沙市养老服务促进条例》倡导“社区+家庭”联动服务，鼓励低龄老人帮扶高龄老人。定期上门陪伴和建立互助结对既能满足情感需求，又符合基层实际。

4.天心区某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员介入调解时，正确的沟通顺序是：

①倾听双方诉求②明确法律依据（《长沙市城市管理条例》相关条款）③提出折中方案④确认调解结果

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.③→①→②→④

答案：A

解析：调解的核心是“先共情、再讲理”。先倾听双方诉求建立信任，再依据法规明确责任，提出可行方案，最后确认结果并跟进。

5.下列不属于网格员“日常巡查”必查内容的是：

A.楼道内消防设施是否完好

B.商铺营业执照是否悬挂

C.独居老人家中是否有异常声响

D.违规饲养大型犬只情况

答案：B

解析：网格员巡查重点是公共安全、民生问题和特殊群体关怀。商铺营业执照监管属于市场监管部门职责，网格员需发现异常后上报，而非直接检查。

6.天心区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生“高空抛物致居民受伤”事件时，网格员应首先“吹哨”联系的部门是：

A.街道应急管理办

B.辖区派出所

C.区城管执法局

D.社区卫生服务中心

答案：B

解析：高空抛物涉及治安或刑事问题，根据“吹哨报到”职责清单，网格员应优先联系派出所介入调查，同时同步上报街道和卫生部门。

7.某居民反映“楼上住户深夜装修噪音扰民”，网格员核实后，依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》应告知装修方：

A.每日12时至14时、22时至次日6时禁止装修

B.装修需提前3日向社区备案

C.噪音超过55分贝即属违法

D.居民有权要求赔偿精神损失

答案：A

解析：《环境噪声污染防治法》第六十三条规定，在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限制作业时间，并采取其他有效措施减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染。具体时间限制通常为“12-14时、22-6时”。

8.网格员在录入“网格居民信息表”时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：

A.当场要求租户补缴罚款

B.记录信息并告知其3日内到派出所登记

C.联系房东督促租户登记

D.将租户信息标记为“异常”并上报公安部门

答案：D

解析：根据《湖南省实际居住人口登记和服务规定》，网格员发现未登记的实际居住人口，应及时采集信息并通过网格管理平台上报公安部门，由公安机关依法处理。

9.天心区某社区推行“网格议事会”制度，下列事项中，不属于议事会讨论范围的是：

A.小区公共区域停车位划分方案

B.社区年度惠民资金使用计划

C.某居民违规搭建阳光房的处理

D.社区工作人员绩效考核标准

答案：D

解析：“网格议事会”主要讨论与居民利益直接相关的公共事务，社区工作人员考核属于内部管理，应由街道或社区“两委”决定。

10.暴雨预警期间，网格员对辖区内重点隐患点排查时，应特别关注的场所是：

A.新建商品房小区地下车库

B.背街小巷的无证小吃摊

C.依山而建的老旧私房

D.大型商场的消防通道

答案：C

解析：暴雨期间