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长沙市岳麓区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年12月，中央办公厅印发《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施》，明确提出“推动网格力量整合”。下列关于网格员职责的表述，不符合文件要求的是：

A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息

B.参与矛盾纠纷排查化解，协助处理突发事件

C.对网格内企业违规排放行为直接实施行政处罚

D.宣传党和国家政策法规，引导居民参与社区治理

2.岳麓区作为长沙市“山水洲城”的核心区域，现有17个街道（镇）。下列属于岳麓区特色社区治理品牌的是：

A.“红色议事厅”（以党员为核心的协商平台）

B.“滨海社区智慧云”（适用于沿海城市的数字化系统）

C.“草原文化驿站”（针对游牧地区的文化服务项目）

D.“渔村便民市集”（以渔业为特色的社区经济模式）

3.根据《湖南省社区网格管理办法（2023修订）》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则。岳麓区某街道现有常住居民12000户，按照“每网格覆盖300-500户”的标准，该街道应划分的网格数量范围是：

A.24-40个

B.12-20个

C.6-10个

D.40-60个

4.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管破裂，网格员小李的正确处理流程是：

A.立即联系自来水公司维修，同时上门安抚张奶奶

B.要求张奶奶自行联系维修人员，告知网格员不负责具体维修

C.记录问题后，3个工作日内上报街道，等待统一处理

D.拍照留存后，在社区微信群号召居民捐款帮助张奶奶

5.《民法典》第一千二百五十四条规定：“禁止从建筑物中抛掷物品。”若网格内发生高空抛物事件，网格员的首要职责是：

A.调取监控锁定行为人，直接要求其赔偿

B.保护现场，协助公安机关调查取证

C.组织业主召开会议，集体处罚涉事业主

D.在社区公告栏张贴“高空抛物入刑”警示标语

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）

1.岳麓区正在推进“智慧网格”建设，下列属于数字化治理工具的有：

A.网格信息管理平台（实时更新人口、房屋数据）

B.居民议事小程序（在线提交诉求、参与投票）

C.社区无人机巡查系统（用于高空抛物、消防隐患监测）

D.传统纸质台账（记录日常走访情况）

2.网格员在开展“敲门行动”（入户走访）时，应注意的沟通技巧包括：

A.提前了解走访对象的基本情况（如职业、兴趣）

B.穿着便装，避免使用“官方”口吻

C.只询问与网格管理相关的问题，不涉及居民隐私

D.对居民提出的所有诉求当场承诺解决

3.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的主要职责包括：

A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业

B.调解民间纠纷

C.协助维护社会治安

D.对居民进行普法宣传

4.网格内发生群体性矛盾（如物业与业主因停车费涨价争执），网格员的应急处置原则有：

A.第一时间到达现场，控制情绪激动的当事人

B.倾听双方诉求，记录关键信息

C.明确表态支持某一方，快速平息矛盾

D.引导双方通过社区调解委员会或法律途径解决

5.下列属于网格员日常巡查重点的有：

A.楼道内消防设施是否完好（灭火器、应急灯）

B.商铺是否存在占道经营、违规搭建

C.居民是否违规饲养大型犬只（未牵绳、未办证）

D.小区绿化植物的品种和生长情况

三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员发现网格内企业存在安全生产隐患，应立即下达整改通知书并罚款。（）

2.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员需及时澄清并上报相关部门。（）

3.独居老人未按时参加社区活动，网格员应联系其子女确认安全，无需上门查看。（）

4.网格内流动儿童入学问题，网格员应告知家长自行联系教育局，不属于网格职责。（）

5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可出具具有法律效力的调解书。（）

四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）

案例一：岳麓区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。近日，5楼居民王女士因下楼时被杂物绊倒受伤，要求社区赔偿。部分居民认为“堆杂物是个人自由”，另一部分居民则要求清理。网格员小张接到投诉后，该如何处理？

案例二：网格内某租户（小李，25岁）因工作变动需提前退租，房东（刘阿姨，60岁）以“合同未到期”为由拒绝