协会CCAA审核员考试题库《认证基础》练习题(答案+解析).docxVIP

协会CCAA审核员考试题库《认证基础》练习题(答案+解析)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO/IEC17021系列标准中，哪一项标准是专门针对个人认证的？()

A.ISO/IEC17021-1

B.ISO/IEC17021-2

C.ISO/IEC17021-3

D.ISO/IEC17021-4

2.在质量管理体系审核中，观察一词通常指的是什么？()

A.检查记录

B.观察操作过程

C.访谈相关人员

D.以上都是

3.认证机构在审核过程中，如果发现重大不符合项，应如何处理？()

A.立即报告给最高管理者

B.立即通知客户

C.立即采取纠正措施

D.以上都是

4.ISO/IEC17020标准适用于哪一类审核活动？()

A.质量管理体系审核

B.环境管理体系审核

C.产品审核

D.所有类型的审核活动

5.认证机构在审核前应如何准备审核计划？()

A.根据客户要求准备

B.根据审核标准准备

C.根据审核员经验准备

D.以上都是

6.在审核过程中，审核员应如何处理客户的不满或投诉？()

A.忽略不予理睬

B.认真倾听并记录

C.直接反驳客户的观点

D.以上都不是

7.ISO/IEC17011标准规定了认证机构资质认定的一般要求，以下哪项不属于这些要求？()

A.确保审核员的独立性

B.建立和实施有效的管理体系

C.对认证活动进行监督和评审

D.对审核员进行专业培训

8.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.发现不符合项

B.评定管理体系的有效性

C.提供认证服务

D.以上都是

9.在审核过程中，审核员应如何保持客观性？()

A.避免与客户有利益冲突

B.保持中立立场

C.遵循审核标准

D.以上都是

10.认证机构在审核后应如何处理不符合项？()

A.直接发布认证证书

B.要求客户采取纠正措施

C.等待客户完全符合要求后再发布证书

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.在ISO/IEC17021系列标准中，以下哪些是认证机构应满足的要求？()

A.建立和维护公正性和独立性

B.拥有足够数量的合格审核员

C.实施审核员能力评估

D.提供持续的教育和培训

12.审核发现不符合项后，以下哪些措施是认证机构应采取的？()

A.通知客户不符合项的详情

B.与客户协商确定纠正措施

C.对纠正措施的实施进行跟踪

D.确保不符合项得到有效解决

13.审核员在审核过程中，以下哪些行为有助于保持客观性？()

A.避免对客户的判断产生偏见

B.保持公正和中立的立场

C.不受客户压力影响

D.严格按照审核标准和程序执行

14.以下哪些是ISO/IEC17020标准对审核机构的要求？()

A.建立和维护质量管理体系

B.确保审核员具备相应资质

C.对审核过程进行监督和评审

D.提供适当的资源支持

15.认证机构在审核前准备审核计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.审核标准和规范的要求

B.客户的具体情况

C.审核员的技能和经验

D.审核时间和资源的限制

三、填空题(共5题)

16.在ISO/IEC17021系列标准中，认证机构必须保证其审核活动是______的。

17.质量管理体系审核的目的是评估组织的管理体系是否符合______。

18.认证机构在审核过程中，发现的不符合项应记录在______中。

19.ISO/IEC17020标准要求，审核员在审核前应进行______，以确保其能够胜任审核工作。

20.认证机构应建立和实施有效的______，以监督和评审其认证活动。

四、判断题(共5题)

21.认证机构在进行认证活动时，可以接受来自客户的任何形式的资助。()

A.正确B.错误

22.ISO/IEC17021标准要求，认证机构必须对审核员进行定期的再认证。()

A.正确B.错误

23.在质量管理体系审核中，审核员可以仅通过文件审查来评定管理体系的有效性。()

A.正确B.错误

24.认证机构在审核过程中，如果发现重大不符合项，可以立即向客户发出认证暂停通知。()

A.正确B.错误

25.ISO/IEC17020标准规定，所有类型的审核活动都必须符合该标准的要求。()

A.正确