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2025年特许经营数字化合作协议合同

鉴于双方希望在数字化时代背景下，通过利用数字化技术提升特许经营体系的运营效率和品牌价值，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

1.1“特许经营体系”是指由特许人建立并运营的，包含品牌、经营模式、管理模式等要素的特许经营网络。

1.2“数字化平台”是指由特许人开发、提供并维护的，用于支持特许经营业务运营的信息系统，包括但不限于操作系统、应用程序、数据分析工具、客户管理系统等。

1.3“技术支持”是指特许人为被特许人提供的与数字化平台相关的技术指导、故障排除、系统升级、使用培训等服务。

1.4“品牌标准”是指特许人制定的，用于规范被特许人使用数字化平台进行经营活动时，在品牌形象、服务质量、产品品质等方面的标准。

1.5“运营数据”是指与特许经营业务相关的各种数据，包括但不限于销售数据、客户数据、库存数据、财务数据等。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条合作背景与目标

2.1双方均认识到数字化技术在现代商业运营中的重要性，并希望通过本协议约定，将数字化技术应用于特许经营业务，提升特许经营体系的整体竞争力。

2.2合作目标：

2.2.1提升品牌知名度和影响力；

2.2.2扩大市场份额和客户群体；

2.2.3提高运营效率和管理水平；

2.2.4增强客户体验和满意度；

2.2.5共享数字化技术带来的商业价值。

第三条双方权利义务

3.1特许人权利义务

3.1.1特许人有权要求被特许人遵守本协议的约定，并对被特许人的违约行为采取相应的措施。

3.1.2特许人应向被特许人提供稳定、安全、高效的数字化平台，并确保平台的功能满足被特许人的经营需求。

3.1.3特许人应向被特许人提供全面的技术支持，包括但不限于平台使用培训、故障排除、系统升级、技术咨询等，确保被特许人能够顺利使用数字化平台。

3.1.4特许人应定期对数字化平台进行维护和升级，并根据业务发展需要，不断完善平台功能。

3.1.5特许人应确保被特许人使用数字化平台进行经营活动时，符合品牌标准，维护品牌形象。

3.1.6特许人有权按照本协议约定向被特许人收取数字化平台使用费、技术支持费等相关费用。

3.1.7特许人应向被特许人提供必要的运营数据，并协助被特许人进行数据分析，为经营决策提供依据。

3.1.8特许人应遵守相关法律法规，保护被特许人和用户的合法权益。

3.2被特许人权利义务

3.2.1被特许人有权要求特许人按照本协议约定提供数字化平台和技术支持。

3.2.2被特许人应按照特许人提供的操作指南和培训，正确使用数字化平台进行经营活动。

3.2.3被特许人应按时支付特许人按照本协议约定收取的数字化平台使用费、技术支持费等相关费用。

3.2.4被特许人应采取必要的措施，维护数字化平台的安全，防止数据泄露、系统瘫痪等风险，并定期进行安全检查。

3.2.5被特许人应配合特许人进行数据采集，并及时、准确地向特许人提供运营数据。

3.2.6被特许人应在使用数字化平台进行经营活动时，遵守品牌标准，维护品牌形象，不得进行任何损害品牌形象的行为。

3.2.7被特许人应遵守相关法律法规，保护用户隐私，不得泄露用户信息。

第四条数字化平台

4.1平台功能数字化平台应具备以下功能：

4.1.1在线订餐/购物功能；

4.1.2会员管理系统；

4.1.3库存管理系统；

4.1.4数据分析系统；

4.1.5营销推广工具；

4.1.6客户服务系统；

4.1.7其他双方约定的功能。

4.2平台维护特许人负责数字化平台的日常维护工作，包括系统监控、故障修复、安全更新等，确保平台的稳定运行。特许人应提前通知被特许人进行计划性维护，并尽量减少对被特许人经营活动的影响。

4.3平台更新特许人应根据业务发展需要和用户反馈，定期对数字化平台进行更新和升级，提升平台的功能和性能。特许人应提前通知被特许人进行平台更新，并提供相应的培训和技术支持。

第五条数据与隐私

5.1数据所有权运营数据由双方共同拥有，双方均可根据本协议约定使用运营数据。

5.2数据安全双方应采取必要的技术和管理措施，确保运营数据的安全性和完整性，包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复、防火墙设置等。双方应定期进行数据安全评估，并及时修复安全漏洞。

5.3隐私保护双