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云计算数据服务合同协议合同

本合同由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（用户）：[用户法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务提供商法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

（以下称“甲方”和“乙方”）

鉴于甲方希望利用乙方提供的云计算服务，存储、处理和管理其数据，乙方愿意提供约定的云计算数据服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与描述

1.1乙方同意向甲方提供云计算数据服务，具体包括但不限于：

（1）为甲方提供基于云计算平台的数据存储服务，包括结构化及非结构化数据；

（2）为甲方提供数据备份与恢复服务；

（3）为甲方提供数据传输、迁移服务；

（4）为甲方提供数据分析和处理接口（如约定）；

（5）乙方提供的其他与数据相关的增值服务（如约定）。

1.2服务类型：本服务主要基于[例如：IaaS/PaaS/SaaS或组合]模式提供。

1.3服务交付：乙方通过其运营的云计算平台向甲方交付本合同项下的服务。甲方通过[例如：Web界面、API接口、专用客户端]等方式进行服务访问和操作。

第二条数据提供与接收

2.1甲方承诺其提供至乙方的数据不侵犯任何第三方的合法权益，符合中国法律法规及有关数据保护规定的要求。甲方应对其数据的合法性、合规性及安全性负全部责任。

2.2甲方负责将需要存储、处理或传输的数据按照乙方规定的方式和接口上传至乙方提供的云计算平台。甲方应确保数据传输过程的安全。

2.3乙方在收到甲方上传的数据后，将通过[例如：系统消息、邮件确认]等方式通知甲方数据已接收。

第三条数据安全与保密

3.1乙方承诺采取合理的、业界认可的、符合相关法律法规要求的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：

（1）物理环境安全：保障数据中心等设施的物理安全；

（2）网络安全：部署防火墙、入侵检测/防御系统等，防范网络攻击；

（3）系统安全：对操作系统、数据库等定期进行安全加固和漏洞扫描；

（4）数据安全：对传输中的数据进行加密（如约定加密协议），对存储数据进行加密（如约定加密算法），建立完善的数据备份和灾难恢复机制；

（5）访问控制：实施严格的身份认证和权限管理机制，确保甲方人员仅能访问其被授权的数据和功能。

3.2甲方对其账号和密码拥有唯一解释权，并负有妥善保管的责任。甲方应将其账号和密码仅用于本合同约定的目的，并对因此产生的一切后果负责。

3.3双方应对在本合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息以及甲方的数据信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而解除。

3.4乙方承诺采取必要措施，确保不同甲方的数据在存储、处理过程中实现逻辑隔离，防止数据混淆或未授权访问。

3.5遵守法律法规：乙方在提供服务过程中，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并根据甲方要求配合其满足特定的合规性需求（如适用）。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务的可用性：乙方承诺核心服务的可用性不低于______%（例如：99.9%），自甲方成功部署并正常运行服务之日起计算。非核心服务的可用性要求[按约定或另行规定]。

4.2性能指标：乙方保证主要服务的性能指标达到如下标准：

（1）数据存储访问延迟不大于[毫秒数]；

（2）数据备份/恢复操作的平均时间不大于[小时数/分钟数]；

（3）系统主要接口的平均响应时间不大于[秒数]。

具体性能指标详见附件（如约定，此处可简述或引用），乙方将定期监控并报告服务性能。

4.3故障恢复：在发生服务中断时，乙方承诺根据故障的级别，在[恢复时间目标RTO]内恢复服务，重大故障力争在[更短时间]内恢复。详细的RTO和RPO目标见[约定来源]。

4.4SLA违约处理：若乙方未能达到本条约定的SLA标准，甲方有权要求乙方在[天数]内进行整改；若整改后仍不达标，甲方有权根据实际影响，要求乙方减免相应服务费用或采取其他补救措施。具体处理方式详见[约定来源]。

第五条费用与支付

5.1计费方式：本合同项下的服务费用采用[例如：按需付费/包年包月/按量付费]方式计费。具体费用标准及计算方法详见双方另行签订的《价格清单》或乙方提供的官方定价文件，该文件构成本合同不可分割的一部分。

5.2费用