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2025公交司机年终工作总结(通用2篇)

第一篇

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，我作为一名公交司机，始终坚守在自己的岗位上，为广大乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作业绩

这一年，我安全行驶里程达到了[X]公里，运送乘客数量超过了[X]人次。在公司组织的各项服务质量考核中，我的乘客满意度始终保持在[X]%以上，多次获得“优秀驾驶员”的称号。我严格遵守公司的调度安排，全年无迟到、早退、旷工现象，正点率达到了[X]%，为公交线路的正常运营做出了积极贡献。

二、安全驾驶

安全是公交运营的重中之重，我始终将安全驾驶放在首位。

（一）遵守交规

严格遵守交通法规，不超速、不闯红灯、不随意变道、不疲劳驾驶。在日常行车过程中，我时刻保持高度的注意力，仔细观察道路状况和其他车辆、行人的动态，提前预判可能出现的危险情况，并采取相应的措施加以防范。例如，在经过学校、医院等人流量较大的区域时，我会提前减速慢行，注意避让行人，确保行车安全。

（二）车辆检查

每天出车前、收车后，我都会对车辆进行全面的检查，包括刹车、转向、灯光、轮胎等关键部位。检查刹车是否灵敏有效，转向是否灵活自如，灯光是否齐全明亮，轮胎气压是否正常、有无磨损等。一旦发现问题，及时报告并进行维修，确保车辆始终处于良好的运行状态。在行车过程中，我也会留意车辆的运行情况，如发现异常声响、震动等，立即停车检查，排除故障后再继续行驶。

（三）应急处理

积极参加公司组织的应急培训和演练，学习掌握各种突发情况的应对方法。如遇到车辆故障、交通事故、恶劣天气等情况，能够冷静应对，按照应急预案进行处理。例如，在遇到车辆突发故障时，我会及时将车辆停靠在安全地带，设置警示标志，疏散乘客，并及时报告公司调度中心，等待维修人员前来处理。在处理交通事故时，我会保护好现场，积极配合交警部门的调查工作。

三、服务质量

公交是城市的窗口，公交司机的服务质量直接关系到城市的形象和乘客的满意度。

（一）文明用语

始终使用文明用语，热情主动地为乘客服务。上车时，我会微笑着对乘客说“您好，请上车”；下车时，会提醒乘客“请拿好随身物品，注意安全，慢走”。在与乘客交流时，我会耐心倾听他们的需求和意见，用温和的语气解答他们的疑问，让乘客感受到家一般的温暖。

（二）照顾特殊乘客

特别关注老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊乘客的需求。看到他们上车时，我会主动提醒其他乘客为他们让座；在车辆行驶过程中，会尽量平稳驾驶，避免急刹车、急转弯等情况，确保他们的安全。例如，有一次一位孕妇上车后没有座位，我通过广播提醒乘客为她让座，并在车辆行驶过程中格外注意驾驶平稳，到达目的地后，还提醒她小心下车。

（三）车厢卫生

保持车厢整洁卫生，为乘客创造一个舒适的乘车环境。每天收车后，我会对车厢进行清扫，清理垃圾、擦拭座椅、扶手等。定期对车辆进行消毒，特别是在疫情期间，严格按照公司的要求对车辆进行全面消毒，确保乘客的健康安全。

四、团队合作

公交运营是一个系统工程，需要各个岗位的密切配合。在工作中，我积极与同事、调度员、维修人员等沟通协作，共同完成公交线路的运营任务。

（一）与同事协作

与其他公交司机保持良好的沟通和协作关系。在遇到路况信息、车辆故障等问题时，及时相互交流，分享经验和信息。例如，当我发现前方道路发生拥堵时，会及时通过对讲机告知其他同事，让他们提前做好绕行准备，避免耽误乘客的时间。

（二）与调度员配合

严格按照调度员的安排执行运营任务，遇到特殊情况及时向调度员报告。如遇到客流高峰、道路施工等情况，能够听从调度员的指挥，调整行车路线或增加班次，满足乘客的出行需求。同时，积极向调度员反馈线路上的实际情况，为调度工作提供参考。

（三）与维修人员沟通

与维修人员保持密切的沟通，及时向他们反馈车辆的故障情况和维修需求。在车辆维修过程中，积极配合维修人员的工作，提供必要的协助。例如，在车辆维修时，我会向维修人员详细描述车辆故障发生的时间、地点、现象等信息，帮助他们快速准确地判断故障原因，提高维修效率。

五、学习与提升

为了更好地适应公交行业的发展和变化，我不断加强学习，提升自己的业务能力和综合素质。

（一）业务学习

积极参加公司组织的业务培训，学习公交运营管理、安全驾驶、服务规范等方面的知识。通过学习，不断更新自己的知识结构，提高业务水平。同时，我还利用业余时间学习相关的法律法规和行业标准，增强自己的法律意识和规范意识。

（二）技能提升

注重提高自己的驾驶技能，通过不断实践和总结经验，掌握了在不同路况和天气条件下的驾驶技巧。例如，在雨天、雪天等恶劣天气条件下，我能够根据路面情况合理控制车速，保持安全车距，确保行车安全。

（三）服务创新

积极探索服务创新的方法和途径，不断提