2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘参考题库及答案解析（夺冠）.docxVIP

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘参考题库

第一部分单选题(100题)

1、档案的基本属性是（）。

A.历史性

B.价值性

C.多元性

D.原始记录性

【答案】：D

2、劳动力需求的特点是（）。

A.直接需求

B.派生需求

C.消费需求

D.劳务需求

【答案】：B

3、行政决策是根据现实情况做出的，要依据现实情况的变化而变化，要有临时方案和应变方案，适时适事做出调整。这体现了行政决策的（）原则。

A.信息原则

B.动态原则

C.可行原则

D.择优原则

【答案】：B

4、下列选项中，哪一项不属于典型的“逆反心理”（）。

A.超限反应

B.自我价值保护逆反

C.禁果逆反

D.自卫本能排他逆反

【答案】：D

5、当确定了预测目标后，就应该开展（）。

A.选择预测方法

B.评价影响预测目标的因素

C.收集和分析有关资料

D.确定预测方案

【答案】：C

6、《论持久战》是毛泽东同志在全面抗战开始后，于1938年发表的一篇著作，下列关于《论持久战》的历史意义，说法不正确的是（）。

A.清晰地描绘出抗日战争发展过程的完整蓝图

B.深刻闸述了党关于抗日战争的战略方针和争取抗战胜利的正确道路

C.成为明确指导中国共产党与国民党合作抗日的纲领性文件

D.对全国抗战的战略指导产生了影响

【答案】：C

7、下列事项不应该使用声明的是（）。

A.某职工不遵守劳动合同，公司在报上登除名声明

B.某酒家开业在报上登开业声明

C.某公司更名，登报更名声明

D.某酒厂为了维护该品牌酒商标专用权，该厂在报上登严正声明

【答案】：A

8、电梯的使用寿命一般是15年，根据我国城市化进程来推算，未来有大量电梯将逐渐老化。国家市场监督管理总局负责人在十三届全国人大二次会议记者会上说，要创新电梯安全的风险分担机制，推广电梯的责任保险制度，进一步加强对电梯安全的监管，为此政府相关部门要（）。①加强市场监管职能，切实做好电梯的市场监管工作②规范电梯生产流程，生产出质量过关的电梯③制度建设，为电梯安全提供制度保障④提升电梯安全标准的要求，严格对电梯制造、安装、保养等进行检查

A.①③

B.②③

C.①③④

D.①②③④

【答案】：C

9、人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的人际角色不包括：

A.代表人角色

B.领导者角色

C.联络者角色

D.监督者角色

【答案】：D

10、按照《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】：A

11、法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，其中（）能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，协调材料与消耗成一定的比例。

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

【答案】：C

12、某快递公司招聘基层大型仓库管理人员，每天要指挥大量的工人进行人工出入库搬运作业。因此，除了对应聘者有一定的学历、经验和相应技术性要求外，总经理还专门提出来要考核应聘者的某一项专门能力，请问以下哪一项能力是最应该单独考核的？（）

A.应急反应

B.管理幅度

C.身体健康

D.心理健康

【答案】：A

13、中国现代文学馆的正门上，安有一只手做的门手，进门者都可与大师握手。这只手是按一位文学大师的手模用青铜铸造而成的。这位大师是（）。

A.鲁迅

B.郭沫若

C.茅盾

D.巴金

【答案】：D

14、利用现代信息技术手段建立和发展起来的一种新型组织结构是（）。

A.直线型组织结构

B.事业部制组织结构

C.网络型组织结构

D.矩阵式组织结构

【答案】：C

15、某偏远山区交通不便，儿童居住分散，为保障当地适龄儿童接受义务教育，根据《中华人民共和国义务教育法》，县级人民政府可以采取的措施是设置（）。

A.走读学校

B.寄宿制学校

C.家庭学校

D.半日制制度

【答案】：B

16、我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段的原因不包括（）。

A.我国社会主义现代化建设所处的时代特点和国际环境

B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

C.我国政治、经济文化等基本国情

D.我国进入共产主义的历史前提

【答案】：D

17、设计师根据自己的想法设计建筑图纸，然后施工建成高楼大厦，这说明（）。

A.意识可以转化为物质

B.意识可以创造物质

C.意识反映物质

D.意识决定物质

【答案】：A

18、在所有的公文中，（）最具权威性和强制