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项目客服人员社区增值服务培训试卷测试题及答案

欢迎参加本次项目客服人员社区增值服务培训考试，请认真作答以下题目。考试时间为XX分钟，总分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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1.社区增值服务的核心目标是（）？[单选题]*

提高物业收费标准

增加社区居民满意度和归属感(正确答案)

单纯追求经济利益

减少客服人员工作量

答案解析：

社区增值服务的核心目标是在基础物业服务之上，通过提供多样化、个性化的服务，满足居民