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2025年质量意识考试题及答案

一、单项选择题

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

答案：B

2.质量控制的重点在于（）

A.防止差错发生B.质量改进C.质量策划D.质量保证

答案：A

3.以下哪项不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.过程方法D.经验管理

答案：D

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和（）

A.外部损失成本B.机会成本C.沉没成本D.变动成本

答案：A

5.质量管理体系文件中，对质量活动进行详细描述的是（）

A.质量方针B.质量手册C.修改后的程序文件D.质量记录

答案：C

6.质量改进的第一步是（）

A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.实施对策

答案：A

7.以下哪种工具常用于因果分析（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

8.质量意识的核心是（）

A.遵守标准B.持续改进C.满足需求D.质量第一

答案：D

9.质量管理体系审核的目的是（）

A.发现不合格B.评价质量管理体系的有效性C.改进质量D.以上都是

答案：D

10.产品质量特性是在（）形成的。

A.原材料采购过程B.与客户洽谈订货合同过程C.产品实现过程D.产品销售过程

答案：C

二、多项选择题

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

2.质量改进的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.六西格玛管理C.精益生产D.质量管理小组活动

答案：ABCD

3.质量成本包括以下哪些方面（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：ABCD

4.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

5.以下哪些属于质量管理体系文件（）

A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.质量记录

答案：ABCD

6.质量控制的方法有（）

A.检验B.试验C.统计过程控制方法D.质量管理工具

答案：ABCD

7.质量意识的培养途径包括（）

A.培训教育B.宣传活动C.激励措施D.实践锻炼

答案：ABCD

8.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核

答案：ABCD

9.影响产品质量的因素有（）

A.人员B.机器C.材料D.方法

答案：ABCD

10.质量改进的步骤包括（）

A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.实施对策

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理体系就是一套文件。（）

答案：错误

2.质量控制就是检验产品。（）

答案：错误

3.质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分。（）

答案：正确

4.质量成本越低越好。（）

答案：错误

5.质量管理体系审核只能由外部机构进行。（）

答案：错误

6.质量改进就是对不合格品进行返工。（）

答案：错误

7.全员参与质量管理是质量管理八项原则之一。（）

答案：正确

8.质量记录是质量管理体系运行的证据。（）

答案：正确

9.产品质量是由设计决定的，生产过程影响不大。（）

答案：错误

10.质量意识是员工个人的事情，与企业无关。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述质量管理体系的构成要素。

质量管理体系由组织结构、程序、过程和资源构成。组织结构明确各部门职责；程序规定质量活动流程；过程是将输入转化为输出的一组相关活动；资源包括人员、设备、材料等，为质量管理体系运行提供支持。

2.质量改进的基本步骤有哪些？

质量改进基本步骤包括：现状调查，了解问题现状；原因分析，找出导致问题的原因；制定对策，针对原因制定改进措施；实施对策，执行改进措施；检查效果，验证改进是否有效；巩固措施，将有效措施标准化；总结遗留问题，为后续改进提供方向。

3.质量管理的八项原则是什么？

质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，满足顾客需求并争取超越期望；领导作用，领导者确立组织统一宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；全员参与，各级人员是组织之本，充分参与能使他们为