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2014年郧县平安医院创建活动

工作方案

为进一步巩固和提升我县平安医院创建成果，切实抓好当前和今后一个时期“平安医院”创建工作，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以构建和谐医患关系为中心，认真落实《湖北省医疗纠纷预防与处理办法》（省政府令第366号令）以及省市创建平安医院工作精神，加强医疗机构质量安全管理，规范医疗信访投诉纠纷处理，建立平安医院长效工作机制，建设平安郧县。

二、任务目标

开展优质服务，提升医疗质量，有效预防和依法处置医疗纠纷。加强医疗机构安保建设，打击涉医违法犯罪，维护医疗机构正常秩序，维护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，优化医疗执业环境，构建和谐医患关系。通过活动开展进一步巩固平安医院创建成果，二级医院和80%的乡镇卫生院达到创建标准。

三、创建范围

郧县内二级医院和19个乡镇卫生院及红十字医院

四、具体措施

第一阶段：宣传发动，制定方案（2014年5月）。

各单位结合实际制定创建活动的具体实施方案，召开动员会，明确创建目标和任务分工。

第二阶段：自查自纠，重点整改（2014年6月至11月）。

各单位加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，加大硬件投入，强化管理培训，实现重点突破，全面推进工作开展。县卫生计生局及县平安医院创建成员单位对各创建单位开展检查指导，督导重点整改工作落实，重点落实好以上十个方面的创建工作:

1、落实医疗核心制度，保障医疗安全。各医疗机构健全医疗质量、医疗安全管理制度，重点抓各专业核心制度落实。严格落实首诊负责制、病历书写制度、医疗质量安全事件报告、手术患者安全目标管理、危重病人转诊制度、危急值报告制度、知情告知制度、处方点评、临床路径管理等制度，规范诊疗行为。合理配备质控管理人员，科学制定院科二级质控方案，每月检查通报。

2、开展优质服务，和谐医患关系。深入开展医疗机构“三好一满意”、“四化”卫生院创建及其它优质服务活动，优化服务流程，落实十堰市医疗机构便民惠民20条措施，切实改进群众就医感受。各医疗机构积极严格落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等各项制度，落实好分级护理服务项目，就医流程标识醒目，服务收费、药品价格公示上墙（栏），严禁分解收费，一日清单及时。

3、加强法律法规培训，强化医德医风考评。各医疗机构开

9、进一步推广医疗责任保险制度。加强与保险机构联系合作，建立灵活、适宜、微利的医疗责任保险。在县直、乡镇卫生院都参加医疗责任险的基础上，引导社会医疗机构、个体诊所、社区卫生服务机构和村卫生室参加医疗责任保险，提升覆盖面。

10、加强宣传，建立正确舆论导向。各医疗机构要大力宣传弘扬医务人员“救死扶伤、为医精诚”的行业核心价值观，弘扬医德双馨的主旋律，营造和谐医患关系的良好氛围。新闻媒体要积极宣传医疗纠纷处理的有关法律法规和程序，对医疗纠纷进行正确舆论引导。宣传部门要加强对医学科普知识的宣传，加深公众对疾病以及对并发症、医疗意外、医疗感染、医疗缺陷等医学知识的认知，增强医患之间的共识。

第三阶段：考核评定，总结交流（2014年12月）。

12月以前，各医疗机构向县“平安医院”创建协调领导小组办公室提交申报考核验收申请表（办公室设在县卫计局医政股）。县卫生计生局组织检查组对各单位进行考核检查，根据考评得分向县综治办申报2014年度平安医院初评结果。县协调领导小组对申报单位进行抽查复核，表彰授牌。

五、考核内容及评分办法

见：2014年度郧县创建“平安医院”活动医疗机构考核评分标准

六、工作要求?

（一）加强组织领导。各单位要把平安医院创建工作作为本单位社会治安综合治理、建设平安郧县的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。要成立创建活动领导组织，形成一把手亲自抓、分管领导牵头抓，职能部门具体抓的创建工作组织领导机制，确保人员到位、责任到位、工作到位。

（二）强化协调配合。充分发挥“平安医院”创建协调小组的作用，督促各有关部门要按照部门职责和分工，各司其职，各负其责。强化各职能部门协调配合，协调小组各成员单位要半年召开一次工作例会、每年召开一次总结会议，凝聚各方工作合力，共同研究解决医患纠纷防范和处置工作。

（三）严格督查考核。县“平安医院”创建协调工作领导小组将创建工作纳入综合目标考核指标，适时组织开展平安医院创建专项工作（人防、技防、核心制度等）督查，在年底组织专项检查，考核结果与医疗机构校验、医院等级评审、综合目标考核等挂钩，对创建工作不力的单位给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。

附件：

2014年度郧县创建“平安医院”活动医疗机构考核评分标准

内容

要求

考评办法

标准分

扣分标准

实得分

一、建立创建工作长效机制(10