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航空运输代理合同（货运客运）

鉴于受托人_________（以下简称“受托人”）拥有有效的航空运输业务代理资质，并愿意为委托人_________（以下简称“委托人”）提供航空运输代理服务；委托人愿意接受受托人的服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条代理范围

1.1受托人接受委托人的委托，在_________（明确地域范围）内，为委托人提供以下航空运输代理服务：

（1）客运代理：包括但不限于航空客票的预订、销售、旅客信息的收集与处理、行李托运代办、客票改签与退票代理（以航空公司授权范围为准）、以及航空公司指定的其他与客运相关的代理服务。

（2）货运代理：包括但不限于航空货物的揽收、验视、称重、测量、订舱申请与确认、航空运单及相关货运单证的制作与签发、运费及杂费的结算代理、货物状态追踪信息提供、以及航空公司指定的其他与货运相关的代理服务。

1.2受托人仅在本合同约定的授权范围内行事，不得超出授权范围提供代理服务。受托人的代理权限以航空公司授予的正式授权文件为准。

第二条双方权利与义务

2.1委托人的权利与义务：

（1）委托人有权要求受托人在授权范围内，按照航空运输行业规范和操作流程，提供及时、准确、高效的代理服务。

（2）委托人有权获取与代理服务相关的、符合规定的单证和信息。

（3）委托人应向受托人提供真实、完整、合法的客户信息、委托要求以及处理代理服务所需的其他文件资料，并对信息的真实性负责。

（4）委托人应按照本合同约定，及时足额向受托人支付代理服务费、运费、杂费及其他应付款项。

（5）就受托人按照本合同及航空公司的规定提供的代理服务行为，除受托人存在故意或重大过失外，委托人应对其承担最终责任（特别是涉及承运人赔偿责任的部分）。

（6）确保委托的旅客或货物的相关信息符合法律法规及目的地国家/地区的要求。

2.2受托人的权利与义务：

（1）受托人应在授权范围内，利用自身资源，为委托人提供专业、规范的航空运输代理服务。

（2）受托人有权要求委托人提供履行代理服务所必需的信息、文件和条件，并确保信息的准确性和完整性。

（3）受托人有权按照本合同约定收取代理服务费。

（4）受托人应严格遵守中华人民共和国及代理服务相关地区适用的航空运输法律法规、行业规范以及航空公司的规章制度和操作流程。

（5）受托人应确保向航空公司提交的各类文件和信息准确无误。

（6）受托人在代理服务过程中知悉的委托人的商业秘密以及其代理的旅客、货主的个人信息，负有保密义务，未经委托人书面同意，不得泄露给任何第三方。

（7）受托人应积极协助委托人处理代理服务过程中产生的客户投诉，并及时向委托人汇报处理进展。

（8）在授权范围内，代表委托人处理与航空运输相关的约定事宜。

第三条服务标准与要求

3.1受托人应遵循行业内普遍接受的操作标准和流程，提供代理服务。

3.2双方可就具体操作流程、响应时间、信息处理要求等另行协商并确认。受托人应确保关键环节的操作符合航空公司的时限要求。

第四条费用与结算

4.1代理服务费：

（1）代理服务费的收费标准和计算方式如下：_________（详细说明，例如：按代理的客票销售额的_________%收取，或按处理每件货物的_________元收取，或按运费的_________%收取等）。

（2）收费基数以实际发生的业务量为依据。

（3）代理服务费结算周期为每月_________日（或每_________天）结算上一周期费用，结算方式为_________（例如：银行转账）。

4.2运费与杂费：

（1）航空运费、燃油附加费、机场建设费、安检费等航空运输相关费用，由_________（委托人/受托人）承担。具体承担方式根据业务类型和双方约定执行。

（2）其他与代理服务相关的费用（如通讯费、因特殊操作产生的费用等），由_________（委托人/受托人）承担，具体承担项目及标准为：_________。

4.3结算方式：

（1）双方应在结算周期结束后_________日内完成对账，确认无误后进行款项支付。

（2）委托人应将款项支付至受托人指定的以下银行账户：

开户名称：_________

开户银行：_________

银行账号：_________

（3）逾期支付的款项，逾期方应按日向对方支付逾期付款金额的_________%作为违约金。

（4）所有支付均以人民币结算，如有外币涉及，汇率按支付当日中国银行公布的中间价结算。

第五条