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城市公共交通安全操作规程及培训教材

前言

城市公共交通是城市运转的血脉，是市民出行的主要方式，其安全运营直接关系到人民群众的生命财产安全和社会和谐稳定。为规范城市公共交通从业人员的操作行为，提升安全意识与应急处置能力，预防和减少各类安全事故的发生，特制定本规程及培训教材。本教材适用于城市公共汽（电）车驾驶员、乘务员（若有）及相关运营管理人员，旨在通过系统的学习与实践，确保公共交通运营的每一个环节都符合安全标准，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

第一章总则

1.1目的与依据

本规程依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共汽车和电车客运管理规定》等相关法律法规及行业标准制定，旨在明确城市公共交通运营各环节的安全操作要求，保障运营安全，提升服务质量。

1.2适用范围

本规程适用于本市从事城市公共汽（电）车客运服务的驾驶员、乘务员以及参与运营管理的相关人员。

1.3基本原则

城市公共交通安全操作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“乘客至上、规范操作、尽职尽责”的原则。从业人员应严格遵守本规程及各项规章制度，确保人身安全、车辆安全和运营安全。

第二章出车前准备与检查

2.1驾驶员自身状态检查

驾驶员出车前应确保身体状况良好，精神饱满，无妨碍安全驾驶的疾病（如严重睡眠不足、酒后、药后等）。着装整洁规范，佩戴好工作证件。调整好个人情绪，保持平和心态投入工作。

2.2车辆外观检查

绕车一周，检查车辆外观是否完好，有无明显损伤、划痕；车窗、后视镜是否清晰完好；轮胎气压是否正常，有无鼓包、裂纹及嵌入异物；车牌是否清晰。

2.3车辆内部及安全设施检查

进入驾驶舱，调整座椅、方向盘及后视镜至最佳驾驶位置。检查制动系统（包括驻车制动）、转向系统是否灵活有效；灯光、喇叭、雨刮器、仪表盘工作是否正常；油量、电量、冷却液、制动液等液位是否在规定范围。

重点检查安全设施：灭火器压力是否正常，是否在有效期内；安全锤、应急开关、车门手动解锁装置是否齐全、完好、易于取用；车内监控设备、GPS/北斗定位系统、报站器、语音提示装置是否工作正常。

2.4乘客区域检查

检查乘客座椅是否牢固，有无尖锐突出物；扶手、立杆是否稳固；地板是否湿滑，有无障碍物；车厢内是否遗留易燃、易爆、危险品等可疑物品。

第三章车辆启动与驶离

3.1启动前确认

启动发动机前，再次确认驻车制动已拉紧，挡位处于空挡（手动挡）或P挡（自动挡）。观察车辆周围及后视镜，确认无人员、障碍物。

3.2平稳启动

启动发动机后，观察仪表盘各指示灯是否正常熄灭。待发动机运转平稳后，松开驻车制动，根据路况平稳起步。

3.3驶离站台规范

车辆驶离站台前，应通过内外后视镜观察后方交通情况及乘客上下车情况，确认车门关闭严密，乘客已坐稳扶好。开启转向灯，鸣喇叭示意，缓慢驶离站台，并注意观察相邻车道车辆及行人动态。

第四章行驶途中安全操作

4.1遵守交通法规

严格遵守交通信号灯、交通标志、标线指示，服从交通警察指挥。不超速行驶，不强行超车、不占道行驶，不随意变道、掉头。

4.2保持安全车速与车距

根据道路条件、交通流量、天气状况及能见度，合理控制车速。与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离，遇雨、雪、雾、冰等恶劣天气时，应适当加大安全距离，降低车速。

4.3谨慎驾驶，注意观察

行驶中集中精力，时刻注意观察前方路况、行人和其他车辆动态。勤观察后视镜，留意车辆两侧及后方情况。注意倾听车辆有无异常声响。行经路口、人行横道、学校、医院、居民区等区域时，应减速慢行，必要时停车让行。

4.4规范进出站

进站前，提前减速，开启右转向灯，观察站台及周边情况，确认安全后，平稳停靠在指定区域，车身与站台边缘保持适当距离（一般不超过0.5米）。

出站时，注意观察后方来车，确认安全后，开启左转向灯，平稳汇入主车道。

4.5特殊路段及情况处置

*通过路口：“一慢、二看、三通过”，礼让优先通行车辆和行人。

*行经坡道：上坡时提前加速，保持动力；下坡时严禁空挡滑行，利用发动机牵制作用控制车速。

*通过隧道、桥梁：提前减速，开启近光灯，禁止使用远光灯，保持安全车距。

*遇突发障碍物：沉着冷静，在确保安全的前提下，平稳避让。无法避让时，应果断采取紧急制动措施，并及时报警。

4.6乘客安全管理

行车中提醒乘客“坐稳扶好”，对站立在车门附近的乘客应特别关注。禁止乘客在车内吸烟、喧哗、打闹，禁止携带危险品上车。发现乘客有不安全行为时，应及时礼貌劝阻。

4.7应对突发情况

*车辆故障：若在行驶中发生故障，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的安全地带（若无法移动，应在来车方向设置警示标志），向乘客做好解释，并及时报告调度中心，等待救援。

*车辆