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全友家居智享生活·聚惠双11促销活动方案

一、活动背景与目标

随着中国家居消费市场持续升级，2023年双11购物节将成为家居行业年度最重要的营销节点。全友家居作为中国板式家具领导品牌，将充分发挥成都总部智能制造基地的产能优势，联合全国2000余家线下门店开展为期11天的大型促销活动。本次活动以智享生活·聚惠双11为主题，重点依托公司投入5.2亿元建设的智能生产线带来的成本优化空间，向消费者提供具有市场竞争力的价格优惠。根据第三方市场调研机构数据显示，2022年双11期间全友家居在西南地区实现销售额3.82亿元，同比增长28.7%，其中智能板式家具系列产品占比达到65%。基于此，2023年活动将重点突破线上直播与线下体验的渠道协同效应，通过线上引流+线下转化的营销模式，计划实现整体销售额5.35亿元，同比增长40%的业绩目标。同时，本次活动还将着力提升品牌在25-45岁主力消费群体中的认知度，预计新增会员12万人，为后续私域流量运营奠定基础。

二、活动基本信息

活动时间：线上渠道活动时间为2023年11月1日00:00至11月11日24:00，覆盖整个双11购物周期；线下门店活动时间为2023年11月4日至11月12日，每日营业时间延长至10:00-21:00，其中11月11日当天营业时间进一步延长至23:30，以满足消费者夜间购物需求。

主会场地点：线下主会场设在成都市崇州经济开发区全友工业园智能展厅，该展厅面积达3800平方米，配备有完整的智能家居体验场景和AR互动设备，可同时接待300名消费者进行沉浸式体验。

参与渠道：线上销售渠道包括京东官方旗舰店、天猫旗舰店及微信小程序商城三大平台；线下渠道覆盖全国31个省级行政区的2003家实体门店，重点保障西南、华中地区二三线城市的门店覆盖密度。

核心客群：目标消费群体定位为25-45岁的中青年家庭用户，其中新房装修需求占比预计为55%，旧房改造需求占比为35%，其他需求占比10%。地域分布上，重点开发成都、重庆、武汉、长沙等新一线城市及周边卫星城市的市场潜力。

三、方案流程设计

3.1预热阶段（10月20日-10月31日）

在活动正式开始前的12天预热期内，我们将通过多渠道、多形式的营销手段逐步提升消费者关注度。10月20日上午10:00正式启动0.01元特权卡预售活动，消费者支付0.01元即可获得包含满3000元返5%现金、450元指定套装优惠券包等权益的电子卡券，该卡券有效期为10月20日至11月11日。10月22日20:00-22:30将在B站平台开展首场工厂直播，通过4K高清镜头全方位展示智能裁剪生产线、自动封边机等先进设备的运作流程，并设置实时问答环节解答消费者关于生产工艺的疑问。10月25日上线全屋套餐AI设计工具，用户上传户型图后，系统将在30分钟内生成包含3D效果图、材料清单和预算报价的完整方案，前1000名体验用户可额外获得200元设计费抵扣券。

3.2爆发阶段（11月1日-11月11日）

活动正式期将分为三个销售高峰节点进行重点突破。11月1日00:00开放限量15000张的满10000减5000神券抢购，该券适用于全屋定制套餐产品，每位用户限抢1张。11月4日-11月6日在成都主会场开展智能制造开放日活动，每日安排4个场次（10:00、13:00、15:00、17:00）的工厂参观，每场限50人，参观者可现场见证从原材料到成品的完整生产流程。11月10日20:00-24:00设置黄金4小时超级促销，期间支付的前500名顾客可享受满10000免1000专属优惠，同时所有订单均可参与当日加码的抽奖活动。

3.3收尾阶段（11月12日-11月15日）

活动结束后将重点做好客户维系和服务保障工作。11月12日启动晒单返现活动，消费者在指定平台上传不少于3张产品安装完成照片并撰写50字以上使用评价，经审核通过后可获得价值200元的专业保洁服务券。11月13日起开通售后急速响应通道，组建200人的专业安装团队，承诺在接到服务需求后72小时内完成上门安装，川渝地区客户更可享受48小时极速上门服务。同时，客服中心将安排专人进行为期15天的客户回访，收集产品使用反馈。

四、具体实施步骤

4.1线上运营方案

直播专项：配置3组专业直播团队，每组包含1名主播、1名助播和1名场控，每日安排3场不同主题的直播活动（10:00-12:00、15:00-17:00、20:00-22:00）。重点推荐包括116037皮床、21089智能茶几在内的10款爆品，每场直播设置5轮抽奖环节，奖品包含价值299元的智能台灯、599元的乳胶枕等。直播内容将着重展示智能生产线工艺细节，如板材的激光封边技术、真皮沙发的数控裁剪过程等。

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