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电信服务合同范本

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲乙双方建立电信服务关系事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同主体

甲方（运营商）：[法定全称]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，联系方式：[联系方式]。

乙方（用户）：[姓名/名称]，证件号码：[证件号码/统一社会信用代码]，联系地址：[联系地址]，联系方式：[联系方式]。

第二条合同标的

甲方同意向乙方提供[具体电信服务项目，如固定电话语音服务、移动通信语音、数据、短信服务、互联网接入服务（宽带）等]（以下简称“电信服务”），乙方同意接受甲方提供的电信服务。

第三条服务内容与期限

3.1服务详情

甲方为乙方提供的电信服务具体内容如下：

[详细描述服务项目、服务标准（如通话分钟数、数据流量、宽带速率保证值等）、服务范围（如覆盖区域）等]。

3.2服务期限

本合同有效期为[固定期限年限，如壹年/叁年]，自合同生效之日起计算。

3.3试用期（如有）

本合同包含[期限]个月的试用期。乙方在试用期内如对本合同项下的电信服务不满意，可书面通知甲方终止本合同，甲方应全额退还乙方已支付的服务费用（如有）。

3.4续约

合同有效期届满前[期限]，如乙方未书面通知甲方终止本合同，本合同将自动续约[续约期限]，续约条款与本合同条款一致。乙方如需续约，应在续约期届满前[期限]书面通知甲方。

第四条用户权利与义务

4.1用户权利

乙方享有以下权利：

（1）获得符合本合同约定标准的电信服务的权利；

（2）按照本合同约定收费标准和方式支付费用的权利；

（3）要求甲方故障报修、咨询服务的权利；

（4）在符合甲方规定的前提下，变更本合同约定的服务选项（如套餐）的权利；

（5）在本合同终止后，要求甲方提供必要的服务交接（如号码携带）的权利；

（6）对甲方服务不满意提出投诉、建议的权利。

4.2用户义务

乙方应履行以下义务：

（1）按照本合同约定按时足额支付电信服务费用；

（2）按照甲方规定安装、使用电信设施和设备；

（3）配合甲方进行网络建设、维护、检查；

（4）遵守国家关于电信使用的规定，不得利用电信服务从事违法活动；

（5）保护用户名、密码等账户安全，并对使用行为负责；

（6）妥善保管用户证件和预付费卡（如适用）。

第五条运营商权利与义务

5.1运营商权利

甲方享有以下权利：

（1）按照本合同约定提供电信服务的权利；

（2）对乙方违反本合同约定或国家相关规定使用服务，或欠费达到[金额]元/月，或连续[期限]未支付费用的，甲方有权暂停或终止向乙方提供电信服务的权利；

（3）根据技术发展或国家相关规定，经通知并可能协商后，修改本合同约定的服务内容或资费标准，但修改内容不得违反国家强制性规定，且应提前[期限]以公告或其他合理方式通知乙方，乙方有权选择不接受修改但需提前[期限]书面通知甲方；

（4）基于维护网络安全、履行法定义务等需要，按照国家相关法律法规对乙方通信内容进行监测的权利。

5.2运营商义务

甲方应履行以下义务：

（1）保证电信服务的连续性，努力达到本合同约定的服务质量标准；

（2）按照本合同约定及国家相关规定收取用户费用，并开具合法票据；

（3）建立完善的客服体系，及时响应用户咨询、投诉和报修请求；

（4）保护用户个人信息隐私和通信秘密，非因法律规定或乙方同意，不得向任何第三方泄露；

（5）在提供服务前或服务过程中，以显著方式向用户明示本合同的关键条款，包括资费标准、服务限制、退订方式、费用构成、收费周期、付款方式、欠费处理等。

第六条费用与结算方式

6.1资费标准

本合同项下电信服务的收费标准如下：

[详细列出各项服务的收费标准，包括月基本费、功能费、漫游费、长途费、流量费、增值业务费等。明确计费周期和单位。]

6.2费用构成

用户应支付的费用包括但不限于[列出费用包含的项目和可能的代收代缴项目，如宽带初装费、电视费、政府性基金等]。

6.3付款方式

乙方选择以下第[数字]种付款方式支付服务费用：

（1）预付费；

（2）后付费，由甲方于每月[日期]前从乙方指定银行账户代扣；

（3）其他：[具体方式]。

6.4付款期限

乙方应在本合同约定缴费周期结束后的[期限]内支付相关费用。

6.5欠费处理

乙方未按时足额支付费用的，甲方有权采取以下措施：

（1）乙方欠费金额达到[金额]元或欠费时间超过[期限]的，甲方有权暂停乙方使用本合同项下的部分或全部电信服务；

（2）乙方欠费时间超过[期限]的，甲方有权终止本合同，并解除甲乙双方之间的服务关系，甲方不再为乙方提供电信服务，同时有权依法追缴乙方所欠费用及可能产生的违约金。

第七条服务质量与保障

7.1服务质量标准