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邮轮宾客服务双语实训指导（第2版）：邮轮邮轮升舱换舱服务PPT教学课件.pptx

邮轮宾客服务双语实训指导（第2版）：邮轮邮轮升舱换舱服务PPT教学课件.pptx

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    ;模块8邮轮邮轮升舱换舱服务;01;1;一、实训目的TrainingObjective

    通过教师对邮轮上结账操作程序和操作要求的讲解，学生将深入理解邮轮前台升舱服务的重要性，掌握提供卓越客户体验的关键技能。通过实训，学生将学习如何识别并满足客户的需求，进行有效沟通，处理客户咨询，以及如何在遵守邮轮公司政策的前提下，提供免费、付费升舱及相关服务。

    Throughtheteachersexplanationoftheoperatingproceduresandrequirementsofthecheck-outonthecruiseship,students

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