兰溪岗位访谈调研报告：深度与集体访谈内容综述.pdfVIP

访谈对象与——个人深度访谈

根据项目实施计划书，项目小组于8月16日~18日、21日、22日分多次进行了个人深度访谈。

为确保调研信息的性、客观性以及纵深度，此次个人深度访谈在访谈对象的选择上力求面广、代

表性强，同时针对访谈过程中反馈的问题对访谈对象选择的侧重点进行了及时调整。

访谈对象：公司副总和总经办、人力、物控部、财务部、质量部等及副职、

普通职员（科员、办事员、工人）共45人参加。

访谈内容：

1.对这次聘请专业管理公司来帮助指导公司职位分析评估系统设计工作，你有什么想法？

2.你所在职位的主要职责工作？

3.请你谈一谈你工作绩效的评估有那些？

4.在你的部门是否会碰到一些职责不清的情形？

5.你一般用什么方式检查下属的工作过程和质量？

6.碰到工作职责，你一般会怎样处理？

7.新员工到你部门报到后，会安排哪些入职上岗培训内容？

8.你常规的一个工作日是如何安排的？

9.当你发现部属实际工作与目标有差距时，你是如何处理的？

10.对改进公司人力你还有那些合理化建议？

访谈对象与——集体访谈

根据项目实施计划书，项目小组于8月21日下午及22日上午分两次进行了集体访谈。访谈对象

主要为未参与个人深度访谈但其意见又具有一定代表性的群体。

访谈对象：公司各主要部门副职、助理以及未参与个人深度访谈的中层共6人参加（8月21

日下午）；公司近一、两年内各层次、各岗位新进较高学历员工共8人参加（8月22

日上午）。

访谈内容：

1.对这次聘请管理公司来帮助我们改进人力工作，大家有什么想法？

2.大家认为目前的岗位责任制是否反映了本岗位实际情况？对提高工作绩效有指导作用吗？

3.在填写“职务分析问卷”过程中，大家觉得有什么问题吗？

4.在日常部门之间的工作协调和配合之中大家碰到过什么问题吗？

5.大家认为本职位分析评估项目推行过程中最重要应该解决什么问题？

访谈主要反馈（1）

在整个访谈过程中，出于对公司、发展的关注以及对本项目顺利开展的愿望，公司访谈参与

人员与师进行了良好的沟通，基本上做到了畅所欲言，围绕公司人力等方面提出了一些

想法和意见。以下主要从四个方面对此进行分类汇总：

一、关于组织结构和职务设计：

◆“部门间职责不清的现象比较普遍，主要我认为是部门之间的职责划分和组织结构不清晰。”

◆“有的时候应该让我们部门做负责的但其他部门也做了，我们就不能做了；有的时候相反，应该让其他部门做的，

但要我们做，也不知道最后责任承担，感到很模糊。这种现象应该不是很少。希望这方面能把每个部门、每个

人的职责都明确。”

◆“部门之间职责不清的现象很多，因为职责没有定死，不该我们做的也推给我们做。”

◆“能够推卸责任是一种能力，这也说明职责不明确。”

◆“什么岗位都拿来竞聘，竞聘好象成了推卸责任的一种需要。”

访谈主要反馈（1）

◆“之间的沟通、协调有较大问题，都往外推。”

◆“工作职责分工上有因人设事的现象，一事多人做，跨部门做，不合理。”

◆“忙的部门很忙，空的部门很空，会说的肯定运气些，只知道埋头苦干的