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电子商务合同（含退换货政策）-便捷购物

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（电子商务平台/商家）：__________（以下简称“平台方”）

法定代表人/负责人：__________

统一社会信用代码/注册号：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（消费者/用户）：__________（以下简称“用户”）

姓名：__________

身份证号码：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在平台方提供的电子商务平台（以下简称“平台”）上购买商品事宜，达成如下协议：

第一条标的物

1.1乙方同意购买平台展示的商品，商品名称、规格、型号、数量、单价、总价等信息以乙方下单时确认的订单信息为准。

1.2商品信息包括但不限于商品图片、标题、详细描述、产地、品牌、规格参数等，由平台方提供，平台方保证所提供的商品信息真实、准确、完整。

1.3如商品信息因更新或其他原因发生变化，平台方应在商品页面进行说明，平台方提示更新的，视为通知乙方。

第二条合同订立

2.1乙方通过平台选择商品，填写订单信息，并提交订单，视为乙方向平台方发出购买要约。

2.2平台方确认接收乙方订单，并完成相关支付流程（如适用），视为平台方对该要约的承诺，双方合同成立。

2.3合同内容以订单信息、平台公示的商品信息及价格、平台的服务条款/用户协议等为最终依据。

第三条双方权利义务

3.1平台方权利义务：

3.1.1有权要求乙方提供真实、有效的身份信息及联系方式。

3.1.2有权根据法律法规及平台规则管理乙方及交易行为。

3.1.3保证平台交易环境的安全、稳定，保护乙方交易信息。

3.1.4按照订单约定向乙方发货，确保商品质量符合约定。

3.1.5对乙方提供的个人信息负有保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方披露。

3.1.6承担商品销售相关的法律责任。

3.2乙方权利义务：

3.2.1有权查看平台展示的商品信息及本合同条款。

3.2.2有权选择商品并下单，按时足额支付货款。

3.2.3有权要求平台方按照约定交付符合商品描述的商品。

3.2.4应按照订单约定的收货地址接收商品，并承担因提供错误地址导致的损失。

3.2.5应在收到商品后按照约定时间进行验收，确认商品无误后及时签收。

3.2.6应按照商品说明书正确使用商品，并妥善保管商品及包装。

3.2.7应遵守平台规则，不得利用平台进行任何违法或违规活动。

第四条支付方式

4.1乙方应通过平台提供的支付方式（包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等）支付商品货款及可能产生的其他费用（如运费）。

4.2支付流程及支付安全由支付机构负责，平台方为乙方提供支付接口，但不存储乙方完整的支付密码等敏感信息。

4.3乙方支付成功后，订单生效，平台方开始准备发货。

第五条运输与交付

5.1商品运输方式由平台方选择，运费按照订单约定或平台公示的标准执行。

5.2交付地点为乙方在订单中填写的收货地址。

5.3商品由承运人交付给乙方或其指定的代收人，乙方签收视为商品送达。

5.4乙方签收时，应检查商品外观及数量是否完好，如有问题，应立即向承运人及平台方反映，并在签收单上注明。

第六条验收

6.1乙方应在签收商品后______小时/日内进行验收。验收内容包括商品名称、规格、型号、数量、外观、包装等是否与订单一致，以及是否存在明显质量问题。

6.2如发现商品存在质量问题、错发、漏发等情况，乙方应在上述验收时限内，通过平台提供的客服渠道或电子邮件等方式向平台方提出书面异议，并按要求提供照片、视频等证据。

6.3乙方未在规定时间内提出异议，或签收确认后未及时反馈异常情况，视为商品符合约定。

第七条违约责任

7.1若平台方未按时发货、发货商品与订单不符、交付的商品存在严重质量问题等，应承担相应违约责任，如更换商品、退货退款，并可能需承担乙方因此遭受的直接损失。

7.2若乙方未按时支付货款、恶意拒收已送达商品、提供的收货信息错误导致商品无法送达或产生额外费用，应承担相应违约责任，如支付违约金、承担退回运费及其他相关损失。

7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的损失。

第八条退换货