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2025年代理师资格考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.代理人签订合同前，应首先确保的是（B）。

A.客户的信用状况

B.客户的财务需求

C.产品的市场前景

D.代理公司的利润率

2.在保险代理业务中，不属于代理人职责的是（C）。

A.客户需求分析

B.产品介绍与推荐

C.保险理赔的执行

D.合同的签订与解释

3.以下哪项不属于保险代理人的职业道德要求（A）。

A.优先考虑个人利益

B.诚实守信

C.客户至上

D.遵守法律法规

4.保险合同中，不属于主要条款的是（D）。

A.保险金额

B.保险责任

C.保险期间

D.保险公司的广告语

5.代理人进行客户需求分析时，应重点考虑的因素不包括（C）。

A.客户的年龄

B.客户的收入水平

C.客户的宗教信仰

D.客户的风险偏好

6.保险产品中，属于人身保险的是（A）。

A.人寿保险

B.财产保险

C.责任保险

D.信用保险

7.代理人进行产品培训时，应重点讲解的内容不包括（D）。

A.产品的保险责任

B.产品的费率结构

C.产品的理赔流程

D.产品的设计理念

8.在保险代理业务中，不属于有效沟通技巧的是（C）。

A.积极倾听

B.清晰表达

C.拒绝客户

D.建立信任

9.保险合同中，不属于保险公司的责任的是（B）。

A.保险金的给付

B.客户的日常咨询

C.保险合同的解释

D.理赔服务的提供

10.代理人进行客户关系维护时，应重点注意的事项不包括（D）。

A.定期回访

B.提供增值服务

C.处理客户投诉

D.提高个人收入

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.代理人进行客户需求分析时，应考虑的因素包括（ABCD）。

A.客户的年龄

B.客户的收入水平

C.客户的风险偏好

D.客户的家庭状况

2.保险代理人的职业道德要求包括（ABCD）。

A.诚实守信

B.客户至上

C.遵守法律法规

D.专业胜任

3.保险合同的主要条款包括（ABCD）。

A.保险金额

B.保险责任

C.保险期间

D.保险费

4.代理人进行产品培训时，应重点讲解的内容包括（ABCD）。

A.产品的保险责任

B.产品的费率结构

C.产品的理赔流程

D.产品的优势特点

5.在保险代理业务中，有效沟通技巧包括（ABCD）。

A.积极倾听

B.清晰表达

C.建立信任

D.耐心解答

6.保险公司的责任包括（ABCD）。

A.保险金的给付

B.保险合同的解释

C.理赔服务的提供

D.客户的咨询解答

7.代理人进行客户关系维护时，应重点注意的事项包括（ABCD）。

A.定期回访

B.提供增值服务

C.处理客户投诉

D.维护客户满意度

8.保险产品中，属于财产保险的是（ABCD）。

A.财产保险

B.责任保险

C.信用保险

D.机动车保险

9.代理人签订合同前，应确保的内容包括（ABCD）。

A.客户的财务需求

B.产品的适用性

C.合同条款的清晰

D.客户的同意

10.保险代理业务中，不属于代理人的职责的是（CD）。

A.客户需求分析

B.产品介绍与推荐

C.保险理赔的执行

D.保险公司的广告宣传

三、判断题（每题2分，共10题）

1.代理人签订合同前，不需要确保客户的财务需求。（×）

2.保险代理人的职业道德要求包括诚实守信。（√）

3.保险合同中，保险金额是主要条款。（√）

4.代理人进行客户需求分析时，应重点考虑客户的年龄。（√）

5.保险产品中，属于人身保险的是人寿保险。（√）

6.代理人进行产品培训时，应重点讲解产品的理赔流程。（√）

7.在保险代理业务中，有效沟通技巧包括积极倾听。（√）

8.保险公司的责任包括保险金的给付。（√）

9.代理人进行客户关系维护时，应定期回访。（√）

10.保险代理业务中，不属于代理人的职责的是保险理赔的执行。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述代理人进行客户需求分析时，应考虑的因素。

答：代理人进行客户需求分析时，应考虑的因素包括客户的年龄、收入水平、风险偏好、家庭状况等。这些因素有助于代理人更好地了解客户的需求，从而推荐合适的保险产品。

2.简述保险代理人的职业道德要求。

答：保险代理人的职业道德要求包括诚实守信、客户至上、遵守法律法规、专业胜任等。这些要求有助于代理人更好地服务客户，维护保险市场的健康发展。

3.简述保险合同的主要条款。

答：保险合同的主要条款包括保险金额、保险责任、保险期间、保险费等。这些条款是保险合同的核心内容，直接关系到保险合同的效力。

4.简述代理人进行客户关系维护时，应重点注意的事项。

答：代理人