企业管理-物业各部门岗位职责及工作程序 SOP.pptx

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会计实操文库1/5;会计实操文库2/5

? 工作程序

? 业主接待：业主来访或来电时，热情接待，详绅记彔业主的需求和信息，对于能够当场解决的问题，立即给予答复和处理；对于无法当场解决的问题，承诺解决时限，并及时移交相关部门处理。

? 投诉处理：接到业主投诉后，立即进行核实，明确投诉

事项和责任部门，将投诉信息反馈给相关部门，并跟踪处理进度，在规定时限内将处理结果反馈给业主，确保业主满意。

? 信息传达：将物业公司的通知、公告等信息通过公告栏、微信群、短信等方式及时传达给业主，确保业主知晓。

?业主活动组织：根据业主的需求和物业公司的计划，制定业主活劢方案，报

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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