医院年度医德医风教育培训规划.docx

医院年度医德医风教育培训规划

为深入贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》《关于加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神，进一步强化全院职工医德医风意识，规范医疗服务行为，构建和谐医患关系，结合医院年度工作重点及职工队伍实际情况，制定本培训规划。

一、培训目标

通过全年系统化、分层次、多形式的教育培训，实现“三个提升、两个减少、一个满意”的目标：即医务人员职业责任感、医患沟通能力、服务规范执行力度显著提升；因服务态度问题引发的投诉、违反行业纪律的行为明显减少；患者对医疗服务的综合满意度达到95%以上。具体目标分解为：

1.全员覆盖：全年参与培训率达100%，考核合格率达98%以上；