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大学公关课程选择题习题版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.协调组织与公众关系

B.促进组织形象建设

C.解决组织危机

D.制定企业战略

2.以下哪项不是公共关系危机处理的步骤？()

A.确定危机类型

B.制定危机应对计划

C.媒体报道发布

D.评估危机影响

3.公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？()

A.倾听

B.明确表达

C.指责对方

D.主动沟通

4.以下哪项不属于公共关系策划的要素？()

A.目标设定

B.资源配置

C.风险评估

D.成本预算

5.在处理公众投诉时，以下哪项不是正确的做法？()

A.积极回应

B.保持冷静

C.直接指责

D.采取补救措施

6.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.内部沟通

D.政府报告

7.以下哪项不是公共关系调查的目的？()

A.了解公众意见

B.评估公共关系活动效果

C.制定公共关系策略

D.检查组织财务状况

8.公共关系危机发生时，以下哪项不是正确的应对措施？()

A.信息公开

B.诚信沟通

C.掩盖事实

D.及时应对

9.以下哪项不是公共关系专业人员的职业素养？()

A.专业能力

B.职业道德

C.沟通技巧

D.美术设计

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是公共关系危机的预警信号？()

A.媒体负面报道增加

B.客户投诉频繁

C.员工士气低落

D.市场销量下滑

E.竞争对手攻击

11.公共关系策划的主要内容包括哪些方面？()

A.目标设定

B.策略制定

C.资源配置

D.活动执行

E.效果评估

12.以下哪些属于公共关系的传播媒介？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.组织内部沟通

E.广告

13.在公共关系危机处理中，以下哪些是正确的沟通原则？()

A.诚实透明

B.及时响应

C.尊重公众

D.避免指责

E.保护组织利益

14.公共关系调查的方法主要包括哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文案分析

E.数据分析

三、填空题(共5题)

15.公共关系的核心是建立和维护与公众之间的

16.公共关系危机处理的首要任务是

17.公共关系策划的最终目的是为了实现

18.公共关系调查中，常用的定量调查方法包括

19.公共关系危机处理的原则之一是

四、判断题(共5题)

20.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。()

A.正确B.错误

21.公共关系危机处理过程中，组织应尽量避免与媒体接触。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以完全预测公共关系活动的效果。()

A.正确B.错误

23.公共关系策划过程中，必须严格按照既定计划执行。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机发生后，组织应立即采取措施，防止事态扩大。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公共关系危机处理的基本原则。

26.什么是公共关系策划，其基本流程是怎样的？

27.公共关系调查有哪些主要方法？

28.如何评估公共关系活动的效果？

29.在公共关系活动中，如何处理与媒体的关系？

大学公关课程选择题习题版

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系的基本职能主要涉及组织与公众的沟通、协调和形象管理，不涉及企业战略的制定。

2.【答案】C

【解析】媒体报道发布是危机处理的一部分，但不是单独的步骤。完整的危机处理步骤包括确定危机类型、制定应对计划、执行计划、评估危机影响等。

3.【答案】C

【解析】在公共关系活动中，指责对方会破坏沟通，不利于问题的解决和关系的维护。有效的沟通技巧应包括倾听、明确表达、主动沟通等。

4.【答案】C

【解析】公共关系策划的要素包括目标设定、资源配置、执行策略、效果评估等，风险评估通常是在策划过程中的一个环节，但不属于策划的要素。

5.【答案】C

【解析】在处理公众投诉时，直接指责会激化矛盾，不利于问题的解决。正确的做法是积极回应、保持冷静、采取补救措施。

6.【答案】D

【解析】公共关系传播的媒介包括传统