二级营销师习题库及参考答案.docxVIP

二级营销师习题库及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。

A、消费行为

B、人口状况

C、政治法律

D、地理环境

正确答案：C

2.授权不仅是一种管理方式，也是一种（）手段

A、惩罚

B、控制

C、奖赏

D、激励

正确答案：D

3.良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）。

A、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据

B、绩效考核是员工调动和升降职位的依据

C、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合

D、实现公司利润最大化

正确答案：D

4.（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。

A、人员推销

B、销售促进

C、直接销售

D、营业推广

正确答案：B

5.选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()

A、系统运行稳定

B、使用便利

C、加载速度快

D、网站客流量足够大

正确答案：D

6.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。

A、技术环境

B、社会文化环境

C、经济环境

D、人口环境

正确答案：A

7.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。

A、有限产品系列专业型

B、市场专业型

C、产品系列专业型

D、集中型

正确答案：B

8.评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？

A、人力资源规划是否合理

B、如何用评估结果指导以后的规划

C、规划过程由谁制定

D、评估是否有效执行规划

正确答案：C

9.在贯彻服务理念的措施中，（）包括选聘、理念教育和培训等的措施

A、激励措施

B、人事措施

C、组织措施

D、团队建设措施

正确答案：B

10.购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括（）。

A、功能性选择是业态组合规划的基础

B、业态组合是一个静态过程

C、定位优先

D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题

正确答案：B

11.以下不属于电话调查优点的是（）。

A、问卷比较简单

B、对访问员的要求较低

C、费用少

D、不容易被拒绝

正确答案：D

12.盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。

A、销售成本

B、促销费用

C、商品销量

D、通道费用

正确答案：D

13.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。

A、非直销企业的正式员工

B、无民事行为能力的人员

C、全日制在校学生

D、未满18周岁的人员

正确答案：A

14.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准

A、公开性

B、一贯性

C、传播性

D、前瞻性

正确答案：A

15.电子零售中物流成本不包括下列哪一项？

A、物流中心到店铺的成本

B、供应商到物流中心的成本

C、店铺到顾客消费的成本

D、供应商到顾客的成本

正确答案：D

16.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？

A、B2C电子零售商

B、C2C网络拍卖

C、B2B电子分销商

D、C2G政府采购

正确答案：B

17.顾客忠诚的第一个阶段是（）

A、情感忠诚

B、认知忠诚

C、意向忠诚

D、行为忠诚

正确答案：B

18.反馈的类型不包括（）

A、正面的反馈

B、负面的反馈

C、建设性的反馈

D、以上都不是

正确答案：B

19.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、期望产品

B、延伸产品

C、形式产品

D、潜在产品

正确答案：B

20.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。

A、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西

B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

C、奖励的力度要丰厚

D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会

正确答案：C

21.顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。

A、格子式布局

B、开放式布局

C、自由流动式布局

D、岛屿式布局

正确答案：C

22.企业新产品开发的首要步骤是（）。

A、投标

B、分析需求

C、市场调杳

D、寻求创意

正确答案：D

23.顾客忠诚的第二个阶段是（）

A、意向忠诚

B、情感忠诚

C、认知忠诚

D、行为忠诚

正确答案：B

24.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。

A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高

B、购买者不可能向后整合

C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分

D、供应商的产品不是标准化的大宗产品

正确答案：C

25.不属于针对消费者的促销策略是（）。

A、优惠券

B、满额退赠

C、免费样品

D、业务会议

正确答案：D

26.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。

A、品牌