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质量管理基础题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

答案：B

解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是组织在质量方面所追求的目的，为质量管理体系的建立和运行提供了明确的方向。

2.质量控制的主要目的是（）

A.满足质量要求B.提高质量水平C.预防质量问题D.改进质量体系

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列措施确保产品或服务达到规定的质量标准。

3.质量管理体系文件中，对活动或过程规定途径的文件是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

答案：D

解析：程序文件是规定活动或过程途径的文件，它详细描述了如何开展各项质量管理活动。

4.质量改进的基础是（）

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量方针

答案：B

解析：质量控制是质量改进的基础，只有先将质量控制在一定水平，才能在此基础上进行改进。

5.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者B.质量管理部门负责人C.总工程师D.质量经理

答案：A

解析：最高管理者对组织的质量方针负责，应批准发布质量方针，以确保其权威性和有效性。

6.质量体系审核的依据是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.以上都是

答案：D

解析：质量体系审核依据质量手册、程序文件、质量计划等质量管理体系文件，检查体系运行的符合性和有效性。

7.质量特性可分为（）

A.技术特性和管理特性B.物理特性和化学特性C.固有特性和赋予特性D.主观特性和客观特性

答案：C

解析：质量特性可分为固有特性和赋予特性，固有特性是产品或服务本身所固有的，赋予特性是人为赋予的。

8.质量管理体系认证的对象是（）

A.产品B.过程C.质量管理体系D.质量方针

答案：C

解析：质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系，通过认证证明体系符合相关标准要求。

9.质量成本包括（）

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本B.直接成本和间接成本C.固定成本和变动成本D.生产成本和销售成本

答案：A

解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，用于衡量质量管理活动的经济性。

10.质量改进活动的基本过程是（）

A.计划、实施、检查、处理B.策划、组织、指挥、协调C.调查、分析、决策、执行D.识别、评估、改进、监控

答案：A

解析：质量改进活动遵循PDCA循环，即计划、实施、检查、处理，不断循环以实现质量的持续提升。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

答案：ABCD

解析：质量管理体系由组织结构、程序、过程和资源等要素构成，这些要素相互关联、相互作用，共同保证体系的有效运行。

2.质量策划的内容包括（）

A.设定质量目标B.确定实现目标的过程和资源C.规定相关人员的职责D.制定质量计划

答案：ABCD

解析：质量策划涵盖设定质量目标、确定过程和资源、规定职责以及制定质量计划等方面，为实现质量目标提供全面规划。

3.质量控制的方法有（）

A.统计质量控制B.质量管理工具C.过程能力分析D.质量审核

答案：ABC

解析：质量控制方法包括统计质量控制、运用质量管理工具以及进行过程能力分析等，用于监控和改进质量。

4.质量管理体系文件包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业文件

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件是一个文件集合，包含质量方针和目标、质量手册、程序文件以及作业文件等，为体系运行提供依据。

5.质量改进的方法有（）

A.头脑风暴法B.因果图C.排列图D.对策表

答案：ABCD

解析：质量改进可运用头脑风暴法、因果图、排列图、对策表等方法，分析问题、找出原因并制定改进措施。

6.质量特性值可分为（）

A.计量值B.计数值C.定性值D.定量值

答案：AB

解析：质量特性值分为计量值和计数值，计量值是可以连续取值的数据，计数值是不连续取值的数据。

7.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核和第三方审核

答案：ABCD

解析：质量管理体系审核类型包括内部审核（第一方审核）、