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大数据智能运维合同协议2025合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要将自身运营的大数据平台及相关应用进行智能化运维管理，以提高系统稳定性、性能及安全性；乙方具备提供大数据智能运维服务的专业能力和经验。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供大数据智能运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务内容

乙方同意根据甲方需求，提供以下大数据智能运维服务：

（1）对甲方的大数据平台，包括但不限于Hadoop、Spark、Flink等组件，进行实时监控、性能分析、健康状态评估和故障预警；

（2）对甲方的大数据应用，包括但不限于数据仓库、数据湖、机器学习模型等，进行运行状态监控、资源优化配置、查询性能分析和应用故障诊断；

（3）实施大数据平台及应用的安全防护措施，包括但不限于数据加密传输与存储、访问权限控制、安全漏洞扫描与修复、异常行为检测与响应；

（4）利用自动化工具和平台，实现大数据运维流程的自动化，包括自动化部署、自动化测试、自动化巡检和自动化应急响应；

（5）定期生成运维报告，包括系统运行状态报告、性能分析报告、安全风险报告等，并提交给甲方；

（6）根据甲方要求，提供大数据运维相关的技术咨询、问题排查支持和定制化服务。

1.2服务范围

服务范围涵盖甲方指定的以下大数据平台和应用：

（1）大数据平台：[详细列出平台名称、版本、部署环境等信息]

（2）大数据应用：[详细列出应用名称、功能、运行环境等信息]

服务地点为甲方指定的数据中心或云平台环境，服务时间原则上为7x24小时，特殊情况可另行协商。

第二条双方权利义务

2.1甲方权利义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程和质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据自身业务需求，要求乙方对服务内容进行合理调整，但需提前书面通知乙方，并可能涉及服务费用调整。

（3）甲方有义务向乙方提供必要的运维环境访问权限、操作账号及密码，并确保提供的信息真实、准确、完整。

（4）甲方有义务配合乙方进行故障排查、性能优化和安全加固等工作，并提供必要的技术支持和数据样本。

（5）甲方有权按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

（6）甲方有义务保护乙方提供的运维工具、软件及数据的知识产权，不得用于协议以外的其他目的。

2.2乙方权利义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）乙方应组建专业的服务团队，指派具备相应资质和经验的服务工程师为甲方提供服务，并确保服务人员具备必要的安全意识和保密协议签署义务。

（3）乙方应严格按照本协议第一条约定的服务内容和服务标准，提供及时、有效、专业的运维服务，确保持续服务可用性达到约定目标。

（4）乙方应建立完善的服务流程和应急预案，对甲方大数据平台及应用的故障、性能问题进行快速响应和有效处理。

（5）乙方应定期对运维数据进行分析，并向甲方提交符合约定的运维报告，真实反映系统运行状况、存在问题及改进建议。

（6）乙方应采取严格的技术和管理措施，保障甲方数据的安全性和保密性，严格遵守国家及行业关于数据安全和个人信息保护的法律法规，未经甲方书面同意，不得泄露、使用或向第三方提供甲方数据。

（7）乙方应积极配合甲方进行新业务、新应用或环境变更时的运维需求，并提供相应的技术支持。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

本协议项下的服务费用采用[选择一种：固定月费/按服务量计量/项目制]方式收费。

（1）若为固定月费，则每月服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

（2）若为按服务量计量，则服务费用根据[具体计量标准，如监控节点数、处理数据量、调优次数等]进行计算，具体费率标准见附件[此处提及，虽然没有附件，但合同逻辑上可以指向]。

（3）若为项目制，则根据甲方的具体项目需求，双方另行签订项目合同，明确项目范围、周期和费用。

费用包含乙方提供本协议第一条约定的全部服务内容所产生的费用，不含甲方硬件设备、软件采购及网络通讯费用。

3.2支付方式

（1）支付方式：银行转账。

（2）收款账户信息：

开户名称：[乙方全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

（3）支付时间：

若为固定月费，则甲方应在每个自然月结束后[具体天数，如10]个工作日内，向乙方支付当月的服务费用。

若为项目制，则根据项目合同约定的时间和方式支付。

第四条服务质量及考核

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