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定制软件升级合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同签署：

甲方（委托方）为软件使用方，信息如下：

委托方名称：____________________

注册地址：____________________

联系人姓名：张某某

联系方式：*

乙方（服务提供方）为软件升级服务方，信息如下：

服务方名称：____________________

注册地址：____________________

联系人姓名：李某某

联系方式：*

双方本着平等自愿、互利共赢的原则，依据相关法律法规订立本合同。本合同所指的软件升级服务仅限于乙方为甲方提供的定制软件系统升级活动，包括但不限于功能增强、性能优化和bug修复等内容。本合同的目的是确保升级工作顺利进行，保障双方合法权益。

（二）合同范围

本合同约定的软件升级范围包括甲方向乙方提供的指定软件系统，原系统名称为甲方自用系统，本次升级的主要目的是提升软件功能性、稳定性和兼容性。

升级工作分为三个阶段：需求分析阶段乙方应详细评估现有系统缺陷并提出升级方案，具体包括对系统架构、代码库和用户界面的全面审查；开发实施阶段乙方负责基于分析结果进行技术开发，涵盖核心功能模块的编码、调试和局部测试；验收部署阶段乙方需完成全系统集成测试并将升级版本部署到甲方指定环境。

乙方应确保升级后软件兼容甲方现有硬件和操作系统环境，同时满足甲方提供的业务需求文档所描述的性能标准。本合同的期限自签署之日起开始计算，升级交付时间由双方在附件任务计划中具体约定，但最晚不超过合同签订后的合理周期内完成。

二、责任与义务

（一）甲方义务

甲方作为委托方，负责配合乙方完成升级工作，主要包括提供必要的系统访问权限，例如服务器入口和测试数据，并确保所提供的信息真实准确。甲方应在需求分析阶段及时反馈需求变更意见，协助乙方制定可行性报告。同时，甲方须保证不干涉乙方的技术开发过程，遵守双方约定的沟通机制。在测试阶段，甲方应指派专人参与验收测试，并在接到测试报告后及时提供修改反馈。如果因甲方延误提供资料导致升级延期，甲方承担相应责任，不影响乙方的支付权益。

甲方有义务保护乙方的知识产权和商业秘密，所有乙方提供的技术文档和升级方案均作为乙方专有资产，甲方不得擅自披露给第三方或用于其他商业目的。

（二）乙方义务

乙方作为服务提供方，需专业完成软件升级任务，确保升级后软件达到行业技术标准和合同约定的功能要求。乙方应在开发过程中采用规范的工程方法，确保代码质量，包括单元测试和系统测试，并编写详尽的开发文档供甲方查阅。在升级交付前，乙方需进行不少于两次的完整测试循环，涵盖功能验证、性能压测和安全漏洞扫描。

乙方应遵守项目时间线，按双方约定的里程碑进度提交阶段性报告，包括工作日志和风险预警。如果因乙方原因导致升级延期或质量不达标，乙方应承担违约责任。乙方同时需为甲方提供升级后技术支持和培训，例如操作指南和维护说明，有效期为升级交付后的合理期内。乙方保证不泄露甲方提供的任何敏感数据，所有用户数据仅用于升级测试目的。

三、违约责任

如果一方违反合同规定，另一方有权要求违约方立即纠正行为并支付赔偿金。

若甲方未按时提供系统访问权限或关键需求信息，导致升级工作延误，甲方应按日向乙方支付违约金，金额由双方在附件中协商约定。

若乙方未按时交付升级版本或软件升级后不符合约定标准，乙方应免费修复缺陷，并承担由此产生的经济损失。

违约情形包括但不限于服务延期、质量不达标、或保密条款违反。

任何一方在发现违约事实后，应以书面形式通知对方，并提供合理时间改正。如果违约持续超过合理期限，非违约方可终止本合同并主张损失赔偿。

四、争议解决方法

本合同履行中出现的争议应首先通过友好协商解决，双方同意在接到争议通知后进行面对面的沟通和调解。

如果协商未果，争议应提交至双方选择的仲裁机构进行仲裁，仲裁程序依据相关仲裁规则进行，仲裁裁决为终局结果并对双方均具约束力。

若仲裁机构未指定或不可行，争议应由合同签署地具有管辖权的人民法院诉讼解决。

五、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效，有效期为软件升级交付确认后的合理年限，具体根据软件生命周期需求在附件中明确。

合同可由双方共同协议终止，需提前以书面形式通知对方，并处理完ongoing工作。

自动终止情形包括：一方严重违约且未在通知期内整改，合同有效期满未续签，或不可抗力事件持续影响升级工作超过合理周期。

合同终止后，双方应继续遵守保密义务，并协商处理未结事务如知识产权交接。

六、签署部分

本合同经双方审阅一致同意签署。

甲方签署人：____________________（签署日期：________年_月_日）

乙方签署人：____________________（签署日期：________年_月_日）