国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第五套题库及答案.docxVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第五套题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最终购买决策的执行阶段？()

A.需求识别

B.考虑与评估

C.决策与购买

D.后购行为

2.以下哪项不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.个性

B.情绪

C.社会阶层

D.购买经验

3.在消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行评价的阶段？()

A.需求识别

B.考虑与评估

C.决策与购买

D.后购行为

4.以下哪项不是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人价值观

5.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者识别自己需要和欲望的阶段？()

A.需求识别

B.考虑与评估

C.决策与购买

D.后购行为

6.以下哪项不是影响消费者购买行为的文化因素？()

A.文化

B.社会阶层

C.生活方式

D.个人价值观

7.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者考虑不同品牌和产品特性的阶段？()

A.需求识别

B.考虑与评估

C.决策与购买

D.后购行为

8.以下哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.教育水平

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者购买后对产品或服务的评价阶段？()

A.需求识别

B.考虑与评估

C.决策与购买

D.后购行为

10.以下哪项不是影响消费者购买行为的环境因素？()

A.经济环境

B.政治环境

C.社会环境

D.个人价值观

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.环境因素

12.以下哪些是消费者决策过程中的心理过程？()

A.认知过程

B.情感过程

C.行为过程

D.评估过程

E.选择过程

13.在消费者购买决策过程中，哪些因素会影响消费者的信息搜索？()

A.产品复杂性

B.消费者风险感知

C.产品的可获得性

D.消费者的信息搜索习惯

E.产品的价格

14.以下哪些是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.组织

E.文化

15.消费者在购买决策过程中，哪些阶段是消费者进行评估和决策的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.考虑与评估

D.决策与购买

E.后购行为

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是一门研究消费者购买、使用和处置商品、服务、体验和想法等行为的社会科学学科。

17.在消费者购买决策过程中，需求识别是第一个阶段，它是指消费者意识到自己需要某种产品或服务的状态。

18.消费者在购买决策过程中，信息搜索是为了获取关于产品或服务的知识，以便做出更明智的购买决策。

19.消费者购买行为受到多种因素的影响，包括个人因素、心理因素、社会因素、文化因素和环境因素。

20.消费者的购买决策过程通常包括需求识别、信息搜索、考虑与评估、决策与购买和后购行为五个阶段。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全基于理性分析，不受情感因素的影响。()

A.正确B.错误

22.文化因素是影响消费者购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

23.消费者在信息搜索阶段会主动寻找所有可能的信息来源。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策是独立于社会和文化背景的。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程是线性的，每个阶段都按照固定顺序进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要解释消费者行为学的研究内容和目的。

27.在消费者购买决策过程中，什么是心理账户，它对消费者购买行为有何影响？

28.什么是品牌忠诚度，它对企业的市场策略有何意义？

29.什么是参照群体，它如何影响消费者的购买决策？

30.请说明价格策略在消费者购买决策中的作用。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第五套题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】决策与购买阶段是消费者最终购买决策的执行阶段，包括选择品牌、商店和购买数量等。

2.