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2025年云计算数据备份合同协议合同

甲方（委托方/客户）：[用户公司全称]

法定地址：[用户公司注册地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系方式：[用户联系人电话/邮箱]

乙方（服务方/云服务提供商）：[云服务公司全称]

法定地址：[云服务公司注册地址]

联系人：[云服务公司联系人姓名]

联系方式：[云服务公司联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望利用乙方提供的云计算平台进行数据备份服务，乙方同意向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1云服务：指乙方基于云计算基础设施向甲方提供的，用于存储、管理和恢复甲方数据的在线服务。

1.2数据备份服务：指乙方根据甲方指令，对甲方指定的数据源进行复制、存储，并在甲方请求时提供数据恢复功能的@Service。

1.3备份数据：指通过云服务备份服务进行备份的所有数据，包括但不限于文件、数据库、虚拟机镜像等。

1.4服务等级协议（SLA）：指本协议附件一（如有）或协议中明确规定的关于服务可用性、性能等方面的承诺指标。

1.5恢复点目标（RPO）：指在发生故障时，甲方可接受的数据丢失量，即允许丢失的最大数据量或时间点。

1.6恢复时间目标（RTO）：指在发生故障时，甲方可接受从备份中恢复数据并恢复业务运行所需的最大时间。

1.7保密信息：指本协议项下，一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业信息、用户数据、价格、SLA等。

1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病、大规模网络攻击等。

第二条服务描述

2.1乙方同意向甲方提供数据备份服务，支持备份甲方指定的位于[说明数据源位置，如甲方数据中心、办公电脑等]的数据。

2.2备份类型：服务包括但不限于[说明支持的备份类型，如全量备份、增量备份]。

2.3备份频率：根据甲方配置的备份策略，执行[说明备份频率，如每日、每周]备份。

2.4数据存储：备份数据将存储在乙方位于[说明存储区域，如中国（杭州）]的云存储设施中。双方可另行约定数据冗余和多地存储策略。

2.5数据传输：数据传输将采用[说明加密方式，如TLS/SSL]加密。

2.6存储期限：备份数据在乙方的存储期限为[说明默认存储期限，如30天]，甲方可根据需要延长或自定义保留策略。

第三条用户数据与所有权

3.1甲方确认其对所有备份数据拥有合法、完整的权利和所有权，并有权决定数据的访问、使用和处置。

3.2甲方保证其提供备份数据不侵犯任何第三方（包括知识产权人、隐私权人等）的合法权益。如因此产生纠纷，由甲方负责解决并承担全部责任，乙方不承担任何责任。

3.3乙方仅为履行本协议之目的处理甲方数据，不拥有、不控制甲方数据的所有权或任何其他权利，除法律法规另有规定或双方另有书面约定外。

3.4甲方授予乙方为提供和改进云服务所必需的、非排他性的、全球范围内的数据处理和访问权限，但甲方仍保留对数据的完全控制权。

第四条服务等级协议（SLA）

4.1乙方承诺提供的数据备份服务的可用性不低于[SLA百分比，如99.9%]（指主要备份组件和服务的可用性，不含数据传输时间）。

4.2乙方承诺备份操作的成功率应不低于[SLA百分比，如99%]。

4.3乙方承诺在收到甲方有效的数据恢复请求后，将在[SLA小时数，如4]小时内开始处理，并在[SLA小时数，如8]小时内完成对不超过[SLA量，如10TB]数据的恢复（具体恢复时间可能受数据量和类型影响）。

4.4乙方将每日向甲方提供服务运行摘要报告，每周提供详细报告，内容包括但不限于服务可用性、备份成功率、系统事件等。

4.5若乙方连续[SLA月数，如3]个月未能达到本条4.1款的可用性承诺，或因乙方原因导致甲方备份数据无法按约定恢复，甲方有权根据协议约定要求乙方提供服务补偿[说明补偿方式，如服务费减免、服务信用额度等]。

第五条安全与合规

5.1乙方应采取商业上合理的物理、网络和系统安全措施，保护甲方的备份数据不被未授权访问、使用、泄露或损坏。

5.2乙方应确保其数据处理活动符合[列出相关法律法规，如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》]及适用的行业规范。

5.3乙方应遵守关于数据跨境传输的相关法律法规要求。

5.4甲方有权利要求乙方接受独立第三方对其安全措施和数据处理活动进行审计，乙方应提供合理配合，费用由甲方承担，除非审计表明乙方存在严重安全缺陷。

第六条费用与支付